Hvad gør en forsikringskoordinator?
En forsikringskoordinator arbejder normalt med en lang række mennesker. Ofte arbejder forsikringskoordinatorer på lægekontorer eller tandlæger eller i andre organisationer, hvor forsikring bruges. En af de vigtigste opgaver for en forsikringskoordinator er at sørge for, at alle de involverede parter leverer korrekte oplysninger, og at informationerne spredes rettidigt.
Da en forsikringskoordinator arbejder med mange mennesker og afdelinger, er kommunikation normalt en vigtig færdighed for jobbet. Forsikringskoordinatoren skal være i stand til at kommunikere med forsikringsselskaber, forsikrede klienter, personale og afdelinger såsom menneskelige ressourcer, markedsføring eller operationer. Undertiden er forsikringskoordinatorer nødt til at løse problemer og fungere som en bro mellem forsikringsselskaber og patienter.
Udover at arbejde med ansatte i virksomheden kan forsikringskoordinatorer også hjælpe patienter eller klienter med forsikringsoplysninger. De skal være tilgængelige for at besvare spørgsmål og hjælpe klienter med at udfylde de nødvendige formularer. De er undertiden ansvarlige for at løse tvister, som patienter kan have om forsikringsbetalinger.
En anden del af jobbet er at styre og sende krav til forsikringsselskaber mod betaling. Når betalingen fra forsikringsselskabet er indsamlet af forsikringskoordinatoren, sendes en ekstra faktura til patienten, hvis der skyldes yderligere penge. For eksempel vil en koordinator, der arbejder på et lægekontor, sende et krav til et forsikringsselskab, og virksomheden vil derefter bestemme, hvor meget af kravet det vil betale. Forsikringskoordinatoren dokumenterer, hvad forsikringsselskabet betalte, og hvis det ikke var det fulde beløb, udarbejdes en faktura og sendes til patienten for den resterende betaling.
At opretholde den nuværende viden om regler og love i forbindelse med forsikringsbranchen er en anden pligt for forsikringskoordinatoren. Dette kan ske gennem forskning eller efteruddannelse, såsom workshops eller klasser. Koordinatoren er også normalt ansvarlig for at sikre, at andre ansatte i virksomheden, der arbejder med forsikring, også er vidende med hensyn til love og forskrifter for at sikre, at alle arbejder med de samme oplysninger, når de behandler forsikringskrav.
Ud over viden om lovgivningen skal forsikringskoordinatorer være bekendt med retningslinjerne og procedurerne i forbindelse med forsikring i det specifikke selskab. Hvis der oprettes nye procedurer, er forsikringskoordinatoren ofte ansvarlig for at hjælpe med at implementere procedurerne og sørge for, at andre medarbejdere er opmærksomme på og overholder ændringerne. Koordinatoren arbejder ofte med en forsikringschef for at nå disse mål.
At opretholde poster er en anden del af jobbet til en forsikringskoordinator. Computerfærdigheder kræves generelt til dette, da data normalt indføres i en computerdatabase for nem henvisning og adgang. Da der er en så bred vifte af jobopgaver relateret til denne position, er tidsstyringsevner også vigtige.