Hva gjør en forsikringskoordinator?
En forsikringskoordinator jobber vanligvis med et bredt spekter av mennesker. Ofte jobber forsikringskoordinatorer i medisinske eller tannlegekontorer, eller for andre organisasjoner der forsikring brukes. En av hovedoppgavene til en forsikringskoordinator er å sørge for at alle de involverte partene gir riktig informasjon, og at informasjonen blir spredt på rett tid.
Siden en forsikringskoordinator jobber med mange mennesker og avdelinger, er kommunikasjon vanligvis en essensiell ferdighet for jobben. Forsikringskoordinatoren må kunne kommunisere med forsikringsselskaper, forsikrede klienter, ansatte og avdelinger som menneskelige ressurser, markedsføring eller drift. Noen ganger må forsikringskoordinatorer løse problemer og fungere som en bro mellom forsikringsselskaper og pasienter.
I tillegg til å jobbe med ansatte i selskapet, kan forsikringskoordinatorer også hjelpe pasienter eller klienter med forsikringsinformasjon. De skal være tilgjengelige for å svare på spørsmål og hjelpe klienter med å fylle ut nødvendige skjemaer. De er noen ganger ansvarlige for å løse tvister som pasienter kan ha om forsikringsutbetalinger.
En annen del av jobben er å administrere og sende krav til forsikringsselskaper for betaling. Når betalingen fra forsikringsselskapet er samlet inn av forsikringskoordinatoren, sendes en tilleggsfaktura til pasienten hvis det skyldes ytterligere penger. For eksempel vil en koordinator som jobber på et legekontor sende et krav til et forsikringsselskap, og selskapet vil deretter bestemme hvor mye av kravet det vil betale. Forsikringskoordinatoren dokumenterer hva forsikringsselskapet betalte, og hvis det ikke var hele beløpet, blir det utarbeidet en faktura og sendt til pasienten for den gjenværende betalingen.
Å opprettholde aktuell kunnskap om forskrifter og lover relatert til forsikringsbransjen er en annen plikt fra forsikringskoordinatoren. Dette kan gjøres gjennom forskning eller etterutdanning, for eksempel workshops eller klasser. Koordinatoren er også vanligvis ansvarlig for å sørge for at andre ansatte i selskapet som jobber med forsikring også er kunnskapsrike om lover og forskrifter for å sikre at alle jobber med samme informasjon når de behandler forsikringskrav.
I tillegg til kunnskap om lovene, bør forsikringskoordinatorene være kjent med retningslinjene og prosedyrene knyttet til forsikring i det spesifikke selskapet. Hvis det opprettes nye prosedyrer, er forsikringskoordinator ofte ansvarlig for å hjelpe til med å implementere prosedyrene og sørge for at andre ansatte er klar over og følger med på endringene. Koordinatoren jobber ofte med en forsikringssjef for å nå disse målene.
Å føre journal er en annen del av jobben til en forsikringskoordinator. Dataferdigheter kreves vanligvis for dette, ettersom data vanligvis legges inn i en datamaskindatabase for enkel henvisning og tilgang. Siden det er et så bredt utvalg av stillingsoppgaver relatert til denne stillingen, er også tidsstyringsevner viktige.