Wat doet een Operations Supervisor?
Een operationeel supervisor houdt toezicht op en geeft leiding aan de activiteiten van de operations-afdeling of operations-personeel van een bedrijf. De positie is generiek en gebruikelijk in veel soorten bedrijven en industrieën, waaronder service, detailhandel, bedrijven en productie, in zowel de particuliere als de publieke sector. Een operationeel supervisor is verantwoordelijk voor een breed scala aan verantwoordelijkheden en moet gemakkelijk en vakkundig kunnen multitasken. De functie vereist regelmatige en vaak dagelijkse interactie met alle bedrijfsafdelingen.
De vereiste vaardigheden en vaardigheden van de functie variëren sterk, afhankelijk van het type bedrijf. Ongeacht de bedrijfscategorie moet de supervisor een meester zijn in projectprioritering en tijdbeheer, aangezien de eisen van de functie uiteenlopend en talrijk zijn. Hij moet ook bedreven zijn in mondelinge en schriftelijke communicatie, op de hoogte blijven van alle bedrijfsbeleid en -procedures en werknemers kunnen inspireren om doelen te overtreffen. Lange werkuren en een flexibel schema worden van veel operationele supervisors verwacht.
In een minder zichtbare capaciteit werkt de operations supervisor achter de schermen om een soepele werking te garanderen in alle afdelingen. Hij beoordeelt afdelings- en individuele werknemersprestaties en stelt gerelateerde beoordelingsrapporten op, houdt activiteitenlogboeken bij, bewaakt de productiviteit en stelt rapporten op voor het management, die procedurele of personeelsveranderingen kunnen suggereren. Dit alles met de algemene kwaliteit, productiviteit en winstgevendheid van het bedrijf in gedachten.
Sommige bedrijven vereisen dat de operationeel supervisor belangrijke bijdragen levert aan de functies van andere afdelingen. Deze administratieve taken vereisen vaak betrokkenheid bij budgetplanning en -uitvoering, voorraadbeheer en -beheer en het opnieuw inrichten van afzonderlijke afdelingen om hun bijdragen aan het totale bedrijf te verbeteren. Als zijn kennis en ervaring op een bepaald gebied uitzonderlijk zijn, kan een operationeel supervisor worden ingeschakeld om te communiceren met leveranciers en leveranciers.
Afhankelijk van de grootte van het bedrijf en het aantal werknemers, kan de functiebeschrijving van de operationeel leidinggevende taken omvatten die normaal worden toegewezen aan hoger managementpersoneel. Dit gebeurt soms in eenmanszaken waar een minimaal aantal werknemers nodig is om meerdere functies uit te voeren. Voor een operationeel supervisor kunnen gemeenschappelijke extra verantwoordelijkheden omvatten budgettaire projecties van kapitaalgoederen, het opstellen van voorstellen voor uitgaven en maandelijkse of wekelijkse rapporten over de voortgang van het bedrijf, trends in de sector en mogelijke probleemgebieden.
Een universitair diploma is normaal niet vereist om een operationeel supervisor te worden. Een middelbare schoolopleiding wordt sterk aanbevolen, maar ervaring en initiatief zijn vaak de belangrijkste overwegingen van een potentiële werkgever die deze functie wil vervullen. Een sterke achtergrond in elk type management wordt als een pluspunt beschouwd.