Wat zijn de beste tips voor het telefonisch betalen van een creditcard?
In de geavanceerde samenleving van vandaag is het doen van een creditcardbetaling per telefoon een vrij gebruikelijke praktijk. Toch bestaat de kans dat de kaarthouder het slachtoffer wordt van creditcardfraude en identiteitsdiefstal. Gelukkig zijn er voorzorgsmaatregelen die de kaarthouder kan nemen om de veiligheid van de creditcard te vergroten. Voorbeelden hiervan zijn altijd het initiëren van het telefoongesprek waarin de betaling moet plaatsvinden en het bijhouden van gedetailleerde gegevens van de transactie.
Er zijn twee verschillende soorten telefonische creditcardbetalingen. De eerste is een telefonische creditcardbetaling aan de creditcardmaatschappij van de kaarthouder en de tweede is een telefonische aankoop met de creditcard van de kaarthouder. Elke vorm van betaling brengt de kaarthouder op een bepaald niveau van risico voor creditcardfraude en identiteitsdiefstal. Dit komt omdat beide transacties private financiële en persoonlijk identificeerbare informatie blootleggen. Dergelijke informatie omvat de naam, het adres, het telefoonnummer, de bankrekeninggegevens van de kaarthouder en het creditcardnummer en de beveiligingscode.
Of hij nu een creditcardbetaling per telefoon wil doen of zijn creditcard wil gebruiken voor een telefonische aankoop, de kaarthouder kan beginnen met het beveiligen van zijn persoonlijke gegevens door het telefoongesprek zelf te initiëren. Als de creditcardmaatschappij of een verkoper belt met een voorstel waarin de kaarthouder geïnteresseerd is, moet hij terugbellen voordat hij verdergaat met een betaling. Dit is van toepassing ongeacht wie er belt, maar het is vooral veiliger om terug te bellen naar een organisatie, verkoper of liefdadigheidsinstelling van de kaarthouder waarmee de kaarthouder niet vertrouwd is.
De kaarthouder moet ook voorkomen dat hij zijn creditcard- of bankrekeninggegevens verstrekt aan iedereen die hem na het eerste telefoontje terugbelt. Hoewel het mogelijk is dat de echte creditcardmaatschappij of verkoper terugbelt om ontbrekende informatie te bevestigen of te verkrijgen, is het voor de kaarthouder het veiligst om terug te bellen. Hij kan de beller uitleggen waarom hij wil terugbellen en vervolgens om het telefoonnummer en toestelnummer van de beller vragen. Vaak zullen mensen die creditcardfraude proberen te plegen, de kaarthouder bellen na het eerste telefoontje en vragen dat hij de financiële en persoonlijke informatie herhaalt. Zelfs als het een eerlijke situatie is, kan de kaarthouder zichzelf beschermen door de oorspronkelijke beller terug te bellen.
Zelfs na het initiëren van het telefoongesprek, zijn er extra stappen die de creditcardhouder kan nemen om creditcardfraude en identiteitsdiefstal te voorkomen tijdens een telefonische creditcardbetaling. De houder moet bijvoorbeeld de datum en tijd van de transactie registreren. Hij moet de naam en het identificatienummer van de werknemer vragen van de persoon die zijn informatie ophaalt, evenals het toestelnummer van de werknemer. Hij kan ook om het transactienummer vragen en om informatie over elk ontvangstbewijs van creditcardbetalingen. Voor extra zekerheid kan de kaarthouder de medewerker zelfs terugbellen met behulp van het toestelnummer om te controleren of het nummer werkt en de persoon die antwoordt is wie wordt verondersteld te antwoorden.
Er zijn extra stappen die de kaarthouder kan nemen als de kaarthouder, na alle mogelijke voorzorgsmaatregelen te hebben genomen, ontdekt of zelfs vermoedt dat hij het slachtoffer is geworden van creditcardfraude of identiteitsdiefstal. Hij kan contact opnemen met zijn creditcardmaatschappij en het gestolen nummer melden, evenals contact opnemen met zijn bank of andere financiële instelling en alle betalingen, opnames en andere transacties stoppen. De kaarthouder kan ook contact opnemen met de overheidsinstantie in zijn omgeving die kan helpen met aangelegenheden in verband met fraude en identiteitsdiefstal. Deze agentschappen verschillen per regio. In Amerika kunnen burgers bijvoorbeeld contact opnemen met afdelingen van de Federal Trade Commission of het Amerikaanse ministerie van Justitie.