Wat is IDD?
De afkorting IDD heeft twee betekenissen op het gebied van technologie. Enerzijds kan het verwijzen naar een Instant Daytime Dialer ™, een softwaretool die helpt bij telefonisch klantcontact. De andere betekenis van IDD is International Direct Dialing. Dit verwijst naar een methode voor direct internationaal bellen die niet wordt gefaciliteerd door een operator die de International Telecommunication Union (ITU) heeft afgekondigd in standaard E.164.
Het IDD-oproepsysteem van Client Instant Access ™ stroomlijnt het werk van diegenen die veel moeten bellen, waardoor berichten bij een groot aantal achterblijven. Het systeem gebruikt een vooraf opgenomen bericht wanneer het de voicemail bereikt, maar geeft het gesprek door aan een telefonist als het gesprek wordt beantwoord. Omdat het kan omgaan met voicemails, kan het daarom werken zonder de volledige aandacht van een begeleider. Het voorkomt ook de belasting van veel herhalingen van een bericht en zorgt ervoor dat elk bericht dezelfde toon en hetzelfde gevoel heeft. Gesprekken kunnen worden gepersonaliseerd, zelfs wanneer een opgenomen bericht wordt gebruikt.
ITU is een agentschap van de Verenigde Naties dat belast is met de toewijzing en standaardisatie van het radiospectrum en het creëren van de organisatorische basis voor internationale telefoongesprekken. De IDD-voorvoegsels, soms internationale oproepvoorvoegsels genoemd , zijn voor het bellen van een land en moeten worden gecombineerd met landcodes; van mensen is bekend dat ze de twee verwarren. Hoewel de algemene standaard die ITU voorstelt, 00 is voor een voorvoegsel, hebben landen alternatieve keuzes gemaakt en wordt het symbool + gebruikt als tijdelijke aanduiding.
De toewijzing van zones voor landcodes is vanaf 2005 als volgt ingedeeld. Zone 1 omvat Canada, de Verenigde Staten, de Amerikaanse Pacific-gebieden en een aantal landen in het Caribisch gebied. Zone 2 bestaat voornamelijk uit Afrikaanse landen, zones 3 en 4 zijn Europa en Zone 5 omvat Mexico, Midden-Amerika, Zuid-Amerika en West-Indië. Zone 6 omvat de Stille Zuidzee en Oceanië, terwijl Zone 7 Rusland en Kazachstan omvat. Zone 8 is voor Oost-Azië en speciale services, zoals het Mobile Satellite System en Maritime Mobile Service. Zone 9 omvat West-Azië, Zuid-Azië en het Midden-Oosten, terwijl Zone 0 niet is toegewezen.
Om een internationale oproep via IDD te plaatsen, begint men met het voorvoegsel voor het bellen uit eigen land. Dit kan worden gevonden in een telefoonboek of op internet. Het IDD-voorvoegsel van de Verenigde Staten is bijvoorbeeld 011. Bij sommige telefoons kan de kiezer de + eenvoudig samen met een telefoonnummer opslaan, en de telefoon converteert vervolgens de + naar het juiste voorvoegsel wanneer dit wordt gekozen. Je volgt dit met de landcode voor het land dat je belt, en voor de Verenigde Staten zou dit 1 zijn, een landcode die het deelt met een aantal andere landen, waaronder Bermuda, Canada, Jamaica, Guam en Montserrat. Men gaat dan verder met de stad of het netnummer, indien van toepassing, en het telefoonnummer. Sommige landen, met name kleine, gebruiken geen stads- of regiocodes en deze nummers zijn de meest waarschijnlijke delen van het systeem die zullen veranderen.