Hvordan får jeg en motvillig kunde til å betale?
For å utforme en plan for å få en motvillig kunde til å betale for tjenesten eller produktet ditt, tenk på en kreativ tilnærming til det du prøver å selge. Hvis kunden uttrykker et behov for tjenesten eller produktet ditt, men er motvillig til å betale prisforlangende, overbevise ham om hvorfor det er i hans beste interesse å gjøre det kjøpet. Hvis han for eksempel sier at han trenger tid til å overvinne det, kan du overbevise ham om hvorfor han kan risikere å miste den beste avtalen til den beste prisen.
Kundelojalitet vil vanligvis ikke skje uten tanker og strategi fra din side. For å få den motvillige kunden til å betale den prisen du føler du fortjener, må du tilfredsstille behovene hans fra alle hold. Å lytte til kundeklager er en integrert del av å lykkes, men det handler ikke bare om å lytte. Hvis kunden har forslag til forbedring, bevis for ham at handlingene dine vil snakke høyere enn bare ord. Fullfør dette ved å ta alle mulige skritt for å sikre at kundens behov blir oppfylt.
La aldri kunden eller klienten gå bort med et problem som ikke er løst. Selv om dette til slutt betyr å akseptere en lavere pris enn du ville foretrukket, kan forhandlinger gi resultater. Hvis kunden sannsynligvis kommer tilbake i fremtiden, vil han sannsynligvis også anbefale tjenestene dine til andre. Å etablere en lojal kundebase er et springbrett for fremtidig suksess.
Et annet viktig aspekt for å få kunden til å betale prisen er å kunne tilby kunnskapsrik informasjon om produktet eller tjenesten du selger. Hvis kunden har spørsmål eller spørsmål du ikke vet svaret på, vil han sannsynligvis reise et annet sted. Vær godt informert, spesielt hvis dette er et nytt område for deg. Gjør forskningen på forhånd, eller mangelen på kunnskap vil sannsynligvis vise seg. Hvis du utstråler selvtillit, vil dette også være i din favør.
Noen ganger kan du bli møtt med kunder som blir irriterte og sinte over noen spesielle problemer eller omstendigheter. Andre kan vise til mangel på interesse. I tillegg kan noen kunder ha vanskelige personligheter å forholde seg til. Nøkkelen til suksess er et spørsmål om å vite hvordan de skal reagere og hva den beste tilnærmingen kan være for hver enkelt kunde. Å håndtere alle typer kunder betyr å vite hvordan man skal tilfredsstille hver og en av dem i henhold til personlighetstype og unike situasjoner.
Et tips for å få en motvillig kunde til å betale for tjenesten eller produktet ditt, er noe som ofte overses å være en avgjørende faktor for salg. Du må opprettholde jevn øyekontakt med kunden din. En selger kan tilby førsteklasses kunnskap og levere utmerket kundeservice, men hvis han under samtalen hele tiden ser bort eller kikker ned på beina, er kommunikasjon og tillit vanskelig å etablere.