Hur får jag en motvillig kund att betala?
För att utforma en plan för att få en motvillig kund att betala för din tjänst eller produkt, tänk på en kreativ inställning till vad du försöker sälja. Om kunden uttrycker ett behov av din tjänst eller produkt, men är ovillig att betala det begärda priset, övertyga honom varför det är i hans bästa intresse att göra det köpet. Om han till exempel säger att han behöver tid för att fundera över det, övertyga honom varför han kan riskera att förlora det bästa till det bästa priset.
Kundlojalitet inträffar vanligtvis inte utan tankar och strategi från din sida. För att få den motvilliga kunden att betala det pris du känner att du förtjänar måste du tillgodose hans behov från alla synvinklar. Att lyssna på kundklagomål är en integrerad del av att lyckas, men det handlar inte bara om att lyssna. Om kunden har förslag på förbättring, bevisa honom att dina handlingar kommer att tala högre än bara ord. Uppnå detta genom att ta alla möjliga steg för att se till att kundens behov tillgodoses.
Låt aldrig kunden eller klienten gå bort med en olösta fråga. Även om detta i slutändan innebär att man accepterar ett lägre pris än man skulle ha föredragit, kan förhandlingar ge resultat. Om kunden troligen kommer att återvända i framtiden kommer han sannolikt att rekommendera dina tjänster till andra. Att skapa en lojal kundbas är ett steg för framtida framgång.
En annan viktig aspekt för att få din kund att betala ditt pris är att kunna erbjuda kunnig information om produkten eller tjänsten du säljer. Om kunden har förfrågningar eller frågor du inte vet svaret på kommer han sannolikt att åka någon annanstans. Var välinformerad, särskilt om detta är ett nytt område för dig. Gör din forskning i förväg, eller din brist på kunskap kommer sannolikt att visa. Om du utstrålar självförtroende kommer detta också till din fördel.
Ibland kan du träffas med kunder som blir upprörda och arga över en viss fråga eller omständighet. Andra kan visa brist på intresse. Dessutom kan vissa kunder ha svåra personligheter att hantera. Nyckeln till framgång handlar om att veta hur man ska reagera och vad den bästa metoden kan vara för varje enskild kund. Att handskas med alla typer av kunder innebär att man vet hur man tillfredsställer var och en av dem beroende på personlighetstyp och unika situationer.
Ett tips för att få en motvillig kund att betala för din tjänst eller produkt är något som ofta förbises som en avgörande faktor för försäljningen. Du måste upprätthålla en stadig ögonkontakt med din klient. En säljare kan erbjuda förstklassig kunskap och leverera utmärkt kundservice, men om han under samtalet ständigt tittar bort eller tittar ner på hans fötter är kommunikation och förtroende svårt att upprätta.