Wie kann ich einen widerstrebenden Kunden zur Zahlung bewegen?
Überlegen Sie sich eine kreative Herangehensweise an das, was Sie verkaufen möchten, um einen zögernden Kunden zu veranlassen, für Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt zu bezahlen. Wenn der Kunde ein Bedürfnis nach Ihrer Dienstleistung oder Ihrem Produkt zum Ausdruck bringt, aber nicht bereit ist, den geforderten Preis zu zahlen, überzeugen Sie ihn, warum es in seinem besten Interesse ist, diesen Kauf zu tätigen. Wenn er zum Beispiel sagt, dass er Zeit braucht, um darüber nachzudenken, überzeugen Sie ihn, warum er das Risiko eingeht, das beste Angebot zum besten Preis zu verlieren.
Kundenbindung wird in der Regel nicht ohne Umsicht und Strategie von Ihrer Seite geschehen. Damit dieser widerstrebende Kunde den Preis zahlt, den Sie verdienen, müssen Sie seine Bedürfnisse von jedem Standpunkt aus befriedigen. Das Abhören von Kundenbeschwerden ist ein wesentlicher Bestandteil des Erfolgs, aber es geht nicht nur um das Zuhören. Wenn der Kunde Verbesserungsvorschläge hat, beweisen Sie ihm, dass Ihre Handlungen mehr sagen als nur Worte. Um dies zu erreichen, unternehmen Sie alle möglichen Schritte, um sicherzustellen, dass die Kundenanforderungen erfüllt werden.
Lassen Sie den Kunden oder Kunden niemals mit einem ungelösten Problem davonkommen. Auch wenn dies letztendlich bedeutet, dass Sie einen niedrigeren Preis akzeptieren, als Sie es sich gewünscht hätten, können Verhandlungen Ergebnisse bringen. Wenn der Kunde in Zukunft zurückkehren wird, wird er wahrscheinlich auch Ihre Dienste anderen empfehlen. Der Aufbau eines treuen Kundenstamms ist ein Sprungbrett für den zukünftigen Erfolg.
Ein weiterer wesentlicher Aspekt, um Ihren Kunden zur Zahlung Ihres Preises zu bewegen, ist die Möglichkeit, sachkundige Informationen über das Produkt oder die Dienstleistung, die Sie verkaufen, bereitzustellen. Wenn der Kunde Anfragen oder Fragen hat, auf die Sie keine Antwort wissen, wird er wahrscheinlich woanders hingehen. Seien Sie gut informiert, besonders wenn dies ein neuer Bereich für Sie ist. Führen Sie Ihre Recherchen im Voraus durch, oder es ist wahrscheinlich, dass Ihr Mangel an Wissen dies zeigt. Wenn Sie Selbstvertrauen ausstrahlen, wird dies auch zu Ihren Gunsten sein.
Gelegentlich treffen Sie Kunden, die sich über bestimmte Probleme oder Umstände ärgern. Andere können mangelndes Interesse zeigen. Darüber hinaus haben einige Kunden möglicherweise Schwierigkeiten, mit Persönlichkeiten umzugehen. Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, zu wissen, wie zu reagieren ist und wie der beste Ansatz für jeden einzelnen Kunden aussehen kann. Um mit allen Arten von Kunden umzugehen, muss man wissen, wie man jeden einzelnen von ihnen je nach Persönlichkeitstyp und besonderen Situationen besänftigt.
Ein Tipp, um einen widerstrebenden Kunden dazu zu bringen, für Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt zu bezahlen, wird häufig als ein entscheidender Faktor für den Verkauf übersehen. Sie müssen ständigen Blickkontakt zu Ihrem Kunden halten. Ein Verkäufer kann erstklassiges Wissen und exzellenten Kundenservice bieten, aber wenn er während des Gesprächs ständig wegschaut oder auf seine Füße schaut, ist es schwierig, Kommunikation und Vertrauen herzustellen.