Jak získám neochotného zákazníka platit?
Chcete-li vymyslet plán, jak získat neochotného zákazníka, aby zaplatil za vaši službu nebo produkt, vymyslete kreativní přístup k tomu, co se snažíte prodat. Pokud zákazník projeví potřebu vaší služby nebo produktu, ale nechce zaplatit požadovanou cenu, přesvědčte ho, proč je v jeho nejlepším zájmu provést tento nákup. Například, pokud říká, že potřebuje čas na to, aby ho přemohl, přesvědčte ho, proč může riskovat ztrátu nejlepší nabídky za nejlepší cenu.
Loajalita zákazníků se obvykle nestane, aniž by se z vaší strany muselo věnovat pozornost a strategie. Chcete-li získat toho neochotného zákazníka, aby zaplatil cenu, o které si myslíte, že si zasloužíte, musíte uspokojit jeho potřeby ze všech hledisek. Poslech stížností zákazníků je nedílnou součástí úspěchu, ale nejde jen o naslouchání. Pokud má zákazník návrhy na zlepšení, prokažte mu, že vaše jednání bude mluvit hlasitěji než pouhá slova. Toho dosáhnete tím, že podniknete všechny možné kroky, abyste zajistili splnění potřeb zákazníka.
Nikdy nenechte zákazníka nebo klienta odejít s nevyřešeným problémem. I když to v konečném důsledku znamená přijetí nižší ceny, než byste chtěli, vyjednávání může přinést výsledky. Pokud se zákazník v budoucnu pravděpodobně vrátí, pravděpodobně také doporučí vaše služby ostatním. Vytvoření věrné zákaznické základny je odrazovým můstkem pro budoucí úspěch.
Dalším podstatným aspektem, jak přimět zákazníka, aby zaplatil vaši cenu, je schopnost nabídnout informované informace o produktu nebo službě, kterou prodáváte. Pokud má zákazník dotazy nebo dotazy, na které neznáte odpověď, pravděpodobně půjde jinam. Být dobře informován, zejména pokud je to pro vás nová oblast. Proveďte výzkum předem, nebo se pravděpodobně projeví nedostatek znalostí. Pokud vyzařujete sebevědomí, bude to také ve váš prospěch.
Občas se můžete setkat se zákazníky, kteří se rozzlobí a zlobí kvůli určitému konkrétnímu problému nebo okolnostem. Jiní mohou projevit nezájem. Kromě toho mohou mít někteří zákazníci obtížné osobnosti. Klíčem k úspěchu je znalost toho, jak reagovat a jaký může být nejlepší přístup pro každého jednotlivého zákazníka. Jednání se všemi typy zákazníků znamená vědět, jak upokojit každého z nich podle typu osobnosti a jedinečných situací.
Jeden tip, jak získat neochotu zákazníka platit za vaši službu nebo produkt, je něco, co je často přehlíženo jako klíčový faktor při prodeji. Musíte udržovat stálý oční kontakt s klientem. Prodejce může nabídnout prvotřídní znalosti a poskytovat vynikající zákaznický servis, ale pokud se během konverzace neustále dívá pryč nebo pohlédne dolů na nohy, je obtížné navázat komunikaci a důvěru.