Hvordan får jeg en tilbageholdende kunde til at betale?

For at udtænke en plan for at få en modvillig kunde til at betale for din service eller produkt, skal du tænke på en kreativ tilgang til, hvad du prøver at sælge. Hvis kunden udtrykker et behov for din service eller produkt, men er tilbageholdende med at betale den anmodede pris, skal du overbevise ham om, hvorfor det er i hans bedste interesse at foretage dette køb. Hvis han for eksempel siger, at han har brug for tid til at overvinde det, skal du overbevise ham om, hvorfor han kan risikere at miste den bedste handel til den bedste pris.

Kundeloyalitet vil typisk ikke ske uden tanke om og strategi fra din side. For at få den tilbageholdende kunde til at betale den pris, du føler, at du fortjener, skal du tilfredsstille hans behov fra ethvert synspunkt. At lytte til kundeklager er en integreret del af at være vellykket, men det handler ikke kun om at lytte. Hvis kunden har forslag til forbedring, skal du bevise for ham, at dine handlinger vil tale højere end blot ord. Udfør dette ved at tage ethvert muligt skridt for at sikre, at kundens behov bliver imødekommet.

Lad aldrig kunden eller klienten gå væk med et problem, der ikke er løst. Selv hvis det i sidste ende betyder, at du accepterer en lavere pris, end du ville have ønsket, kan forhandling give resultater. Hvis kunden sandsynligvis vender tilbage i fremtiden, vil han sandsynligvis også anbefale dine tjenester til andre. Etablering af en loyal kundebase er et springbræt for fremtidig succes.

Et andet væsentligt aspekt for at få din kunde til at betale din pris er at kunne tilbyde kyndige oplysninger om det produkt eller den service, du sælger. Hvis kunden har forespørgsler eller spørgsmål, som du ikke kender svaret på, vil han sandsynligvis gå et andet sted. Vær velinformeret, især hvis dette er et nyt område for dig. Foretag din research på forhånd, eller din mangel på viden vil sandsynligvis vise. Hvis du udstråler selvtillid, vil dette også være til din fordel.

Lejlighedsvis bliver du muligvis mødt med kunder, der bliver irritable og vrede over et bestemt problem eller omstændighed. Andre kan vise manglende interesse. Derudover kan nogle kunder have vanskelige personligheder at håndtere. Nøglen til succes er et spørgsmål om at vide, hvordan man reagerer, og hvad den bedste tilgang kan være for hver enkelt kunde. At håndtere alle typer kunder betyder, at man ved, hvordan man tilfredstiller hver eneste en af ​​dem i henhold til personlighedstype og unikke situationer.

Et tip til at få en tilbageholdende kunde til at betale for din service eller produkt er noget, der ofte overses som værende en afgørende faktor ved salg. Du skal opretholde jævn øjenkontakt med din klient. En sælger kan tilbyde førsteklasses viden og levere fremragende kundeservice, men hvis han under samtalen konstant kigger væk eller kigger ned på hans fødder, er kommunikation og tillid vanskelig at etablere.