Hvordan øker jeg kundeoppbevaring?
Det er mange trinn du kan ta for å øke kundenes oppbevaring. Blant de mest effektive kan være å forbedre kundeservicen din, ettersom mange kunder vil slutte å kjøpe fra deg hvis de føler seg mishandlet, ignorert eller undervurdert. Effektive PR -kampanjer kan hjelpe deg med å holde på kundene dine også. I tillegg kan insentivprogrammer og salg, og arrangementer som imøtekommer kundenes unike behov og interesser, bidra til å holde dem lojale mot virksomheten din.
En av de beste måtene å øke kundenes oppbevaring på er ved å fokusere på kundeservice. Ofte er en av kundens viktigste grunner til å forlate et selskap for et annet fordi kundeservicen er dårlig eller mangler helt. Vanligvis verdsetter kunder både pengene og tiden deres. Hvis dine forretningsrepresentanter ikke ser ut til å verdsette en kundes penger og tid, kan han gå videre til et annet selskap som har bedre kundeservicepraksis. Dette selskapet kan da holde på kunden din ved å vise ham hvor mye det satte pris påIates sin virksomhet.
PR -innsatsen kan også gå langt når du vil øke kundenes oppbevaring. Når du har fått en kunde, kan du tro at kvaliteten på produktene og tjenestene dine bør være nok til å holde ham med selskapet ditt. Ofte tjener imidlertid PR -strategier til å minne en kunde om hvorfor han valgte selskapet ditt i utgangspunktet og bidrar til å fornye sin lojalitet til din virksomhet. For eksempel kan positive nyheter om selskapet ditt bidra til å øke kundenes oppbevaring. I tillegg kan de tilby den ekstra fordelen ved å hjelpe deg med å tiltrekke nye kunder også.
Du kan også finne insentivprogrammer nyttige når det gjelder kundebeholdning. Kundene dine får et produkt eller en tjeneste til gjengjeld for pengene de bruker med deg, men det kan hjelpe å tilby dem litt mer. For eksempel kan du tilby et gratis produkt eller en tjeneste for hver fem eller 10 PURCHases en kunde lager. Hvis du ikke har råd til å gi et produkt eller en tjeneste helt gratis, kan du alternativt tilby det til en betydelig redusert pris.
Noen ganger liker kunder å føle at de er spesielle. Du kan hjelpe dem med å føle på denne måten ved å tilby salg og spesielle arrangementer som imøtekommer deres interesser og unike behov. For eksempel kan du sende personlige e -postmeldinger til kundene dine, med salgsartikler der de sannsynligvis vil være interessert. Du kan bruke tidligere kjøp, meningsmålinger og undersøkelser for å bestemme hvilke typer salg og arrangementer du bør tilby.