고객 유지율을 높이려면 어떻게해야합니까?

고객 유지율을 높이기 위해 취할 수있는 많은 단계가 있습니다. 가장 효과적인 것은 고객 서비스를 개선하는 것일 수 있습니다. 많은 고객이 잘못 취급되거나 무시되거나 과소 평가되면 구매를 중단 할 수 있습니다. 효과적인 홍보 캠페인을 통해 고객을 유치 할 수 있습니다. 또한 고객의 고유 한 요구와 관심사를 충족시키는 인센티브 프로그램 및 판매, 이벤트는 고객의 비즈니스에 충성도를 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객 유지율을 높이는 가장 좋은 방법 중 하나는 고객 서비스에 집중하는 것입니다. 종종 한 회사를 다른 회사로 떠나는 주된 이유 중 하나는 고객 서비스가 열악하거나 전혀 부족하기 때문입니다. 일반적으로 고객은 돈과 시간을 중요하게 생각합니다. 비즈니스 담당자가 고객의 돈과 시간을 소중히 생각하지 않는 경우 고객 서비스 관행이 더 나은 다른 회사로 이동할 수 있습니다. 그런 다음이 회사는 자신의 사업에 대한 감사의 표시를 통해 고객을 사로 잡을 수 있습니다.

고객 유지를 늘리고 싶을 때 홍보 노력도 먼 길을 갈 수 있습니다. 고객을 확보 한 후에는 제품과 서비스의 품질이 회사를 유지하기에 충분하다고 생각할 수 있습니다. 그러나 홍보 전략을 통해 고객이 회사를 처음 선택한 이유를 상기시키고 비즈니스에 대한 충성도를 새롭게하는 데 도움이됩니다. 예를 들어 회사에 대한 긍정적 인 뉴스는 고객 유지율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 새로운 고객을 유치하는 데 도움이되는 추가 혜택을 제공 할 수도 있습니다.

고객 유지와 관련하여 인센티브 프로그램이 도움이 될 수도 있습니다. 고객은 고객과 함께 지출 한 비용에 대한 대가로 제품이나 서비스를 받지만 조금 더 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 고객이 5 ~ 10 번 구매할 때마다 무료 제품이나 서비스를 제공 할 수 있습니다. 제품이나 서비스를 완전히 무료로 제공 할 여유가 없다면, 상당히 저렴한 가격으로 제공 할 수도 있습니다.

때때로 고객은 자신이 특별하다고 느끼기를 좋아합니다. 자신의 관심사와 고유 한 요구를 충족시키는 판매 및 특별 이벤트를 제공하여 이러한 방식으로 느끼도록 도울 수 있습니다. 예를 들어, 고객에게 관심을 가질만한 판매 품목을 특징으로하는 개인화 된 이메일을 고객에게 보낼 수 있습니다. 과거 구매, 설문 조사 및 설문 조사를 사용하여 제공해야 할 판매 및 이벤트 유형을 결정할 수 있습니다.