Hvordan blir jeg kundeservicerepresentant?

Du kan bli kundeservicerepresentant (CSR) på en rekke måter, avhengig av det enkelte felt du går inn i. De fleste potensielle CSR -er forbereder seg ved å bli dyktige med å håndtere publikum, både på og utenfor telefonen. De lærer også å bruke Internett og dataprogramvare som er spesifikke for stillingen de søker på.

I mange tilfeller er et videregående vitnemål eller tilsvarende tilstrekkelig til å bli kundeservicerepresentant. Noen bransjer kan imidlertid kreve etterutdanningskreditt eller en grad i virksomhet, spesielt for alle som har til hensikt å fremme. Kursarbeid i dataprogrammer, kommunikasjon, finans og andre forretningsområder anbefales generelt for denne karrieren. De fleste selskaper gir ytterligere jobbopplæring om nødvendig.

For å bli kundeservicerepresentant, bør du opprettholde et pent og presentabelt personlig utseende for å sikre at kundene dine vil være komfortable med å jobbe med deg. God mellommannAl ferdigheter og kommunikasjonsevner er nødvendige for denne arbeidslinjen. Evnen til å lese og skrive godt, noen ganger på flere språk, er også veldig viktig. De fleste kundeservicerepresentanter forventes å skrive raskt og godt også.

En person som ønsker å bli kundeservicerepresentant, bør bestemme hvilket felt han eller hun ønsker å jobbe i. Mange CSR -er jobber i produksjonsindustrien, mens andre kan utvikle en karriere på et kundesenter for å hjelpe til med å feilsøke kundeproblemer eller administrere kontoene sine. Personer som er interessert i det medisinske feltet, forlagsindustrien og mange andre jobbsektorer, kan vanligvis finne en kundeservicejobb som åpnes i disse områdene.

Hvis du har de generelle kravene, kan generelt bli en kundeservicerepresentant ved å søke om tilgjengelige CSR -jobber i deres område. Intervjuer vil da avgjøre om du er kvalifisert for POSisjon. Hvis du ikke er valgt til å jobbe som CSR, kan du spørre om hvilke ferdigheter du mangler, og hvordan du kan forbedre sjansene dine for å bli valgt til neste mulighet.

Når de jobber som kundeservicerepresentant, skal folk kunne skille arbeid og personlig liv ved ikke å ta kundeklager eller sinte kommentarer personlig. Hvis du ikke kan gjøre det, kan det hende at du ikke kan håndtere stresset i jobben, og kan gjøre det bedre i en annen type arbeid. Du bør også være komfortable med å svare på spørsmål, i tillegg til å selge produkter.

Lønningene for kundeservicerepresentanter varierer etter erfaring og stillingsplassering. Mange kundeservicerepresentanter blir betalt på provisjon, eller tjener bonuser basert på provisjon. For å tjene mer penger som kundeservicerepresentant, kan du videreutdanne deg, samt ta på deg flere kunder hvis aktuelt.