Hvordan blir jeg kundeservicerepresentant?

Du kan bli en kundeservicerepresentant (CSR) på mange forskjellige måter, avhengig av hvilket felt du angir. De fleste potensielle samfunnsansvar forbereder seg ved å bli dyktige til å omhandle publikum, både på og utenfor telefonen. De lærer også å bruke Internett og datamaskinprogramvare som er spesifikk for stillingen de søker på.

I mange tilfeller er et vitnemål fra videregående skole eller tilsvarende tilstrekkelig til å bli representant for kundeservice. Noen bransjer kan imidlertid kreve studiepoeng for videreutdanning eller en grad i bedrift, spesielt for alle som ønsker å gå videre. Kursarbeid i dataprogrammer, kommunikasjon, økonomi og andre forretningsområder er generelt anbefalt for denne karrieren. De fleste selskaper tilbyr ytterligere jobbopplæring om nødvendig.

For å bli en kundeservicerepresentant, bør du opprettholde et pent og presentabelt personlig utseende for å sikre at kundene dine skal trives med deg. Gode ​​mellommenneskelige ferdigheter og kommunikasjonsevner er nødvendige for denne linjen. Evnen til å lese og skrive godt, noen ganger på flere språk, er også veldig viktig. Det forventes at de fleste kundeservicerepresentanter skriver raskt og bra også.

En person som ønsker å bli kundeservicerepresentant, bør bestemme hvilket felt han eller hun ønsker å jobbe i. Mange CSR-er jobber i produksjonsindustrien, mens andre kan utvikle en karriere ved et kundesenter for å feilsøke kundeproblemer eller administrere sine kontoer. Personer som er interessert i det medisinske feltet, forlagsbransjen og mange andre stillingssektorer, kan vanligvis finne en kundeservicearbeid på disse områdene.

Hvis du har de generelle kravene, kan du vanligvis bli en kundeservicerepresentant ved å søke om tilgjengelige CSR-jobber i deres område. Intervjuer vil deretter avgjøre om du er kvalifisert for stillingen. Hvis du ikke er valgt til å jobbe som CSR, kan du spørre om hvilke ferdigheter du mangler, og hvordan du kan forbedre sjansene dine for å bli valgt til neste mulighet.

Når de jobber som kundeservicerepresentant, skal folk kunne skille arbeid og personlig liv ved å ikke ta kundeklager eller sinte kommentarer personlig. Hvis du ikke kan gjøre det, kan det hende at du ikke kan takle stresset i jobben, og kanskje gjøre det bedre i en annen type arbeid. Du bør også være komfortabel med å svare på spørsmål, i tillegg til å selge produkter.

Lønningene for kundeservicerepresentanter varierer etter erfaring og stillingsplassering. Mange kundeservicerepresentanter blir betalt på provisjon, eller tjener bonuser basert på provisjon. For å tjene mer penger som kundeservicerepresentant, kan du øke din utdanning og erfaring, samt ta på deg flere kunder hvis det er aktuelt.

ANDRE SPRÅK

Hjalp denne artikkelen deg? Takk for tilbakemeldingen Takk for tilbakemeldingen

Hvordan kan vi hjelpe? Hvordan kan vi hjelpe?