Hva gjør en lånespesialist?
En lånespesialist er personen som behandler personlige og kommersielle lån. Hun jobber vanligvis for en bank- eller utlånsinstitusjon, selv om noen virksomheter, for eksempel eiendomsselskaper og bilforhandlere, har interne lånspesialister for å hjelpe kunder. Lånsprosessen kan være lang og komplisert, og en lånespesialist prøver å forenkle trinnene og muligens forkorte ventetiden til å lære om midlene blir godkjent eller nektet.
Noen lånspesialister forventes å anmode om lånesøknader fra eksisterende kunder eller utøve kaldtrop. Den sistnevnte salgstilnærmingen tilbyr lån til forbrukere som anses som gode utsikter basert på demografi eller lånehistorie. Hvis det kreves salg fra lånespesialisten, må hun være forberedt på å lage formelle salgspresentasjoner. Disse inkluderer ofte grafer, diagrammer og brosjyrer som beskriver prosessen, kvalifiseringsprosedyrene og lånealternativene, for eksempel ballongbetalinger og variabel samt faste renter.
De fleste spesialister,Imidlertid er utelukkende fokusert på lånebehandling. Personer i denne stillingen hjelper vanligvis med alle aspekter av utlån, fra å fylle ut de foreløpige papirene til å få alle involverte parter til å melde seg av på avslutningsdokumentene. I mellomtiden er hun normalt tilgjengelig for å gi råd om prosedyrer og anbefale alternativer for å kvalifisere eller forbedre kredittvurderinger.
Utmerkede kommunikasjonsevner kan være nyttige for å lykkes som lånespesialist. Tydelige og konsise interaksjoner med kunder, långivere og kredittrapporteringsbyråer er en stor del av jobben. Kreative forhandlingsevner er også høyt verdsatte attributter til en lånespesialist.
Å tilby eksemplarisk og empatisk kundeservice kan bidra til å sikre at lånespesialisten vil lykkes i hennes innsats. Selv om låneprosessen opprinnelig ikke lykkes, kan hun være personen kunden velger å hjelpe i fremtidige forsøk på å låne MONey. Hvis hun bygger tillit og gir tillit til sine evner, er det også sannsynlig at klientene henviser folk til henne for utlånsbehovet.
Foruten å være flink til kommunikasjon og kundeservice, er lånespesialisten ofte pålagt å ha et godt øye for detaljer og være organisert. Hun gjennomgår mange dokumenter for nøyaktighet og sjonglerer vanligvis flere lånesøknader samtidig. Oppmerksomhet på detaljer og god organisering hjelper til med å unngå forsinkelser i låneprosessen, noe som kan føre til at en kunde går glipp av en god rente eller til og med mister et bud på eiendom.
En lånespesialist er ikke pålagt å ha mer enn videregående vitnemål, selv om kurs i regnskap, lånebehandling, kundeforhold eller utlånspraksis er ønskelig. Bakgrunn i et bank- eller utlånsmiljø anses også som en eiendel for de som søker en stilling på dette feltet.