Hva gjør en lånespesialist?
En lånespesialist er personen som behandler personlige og kommersielle lån. Hun jobber vanligvis for en bank eller utlånsinstitusjon, selv om noen virksomheter, for eksempel eiendomsselskaper og bilforhandlere, har egne lånespesialister som hjelper kunder. Låneprosessen kan være lang og komplisert, og en lånespesialist bestreber seg på å forenkle trinnene og muligens forkorte ventetiden for å lære om midlene er godkjent eller nektet.
Noen lånespesialister forventes å anmode om lånesøknader fra eksisterende kunder eller utøve forkjølelse. Den sistnevnte salgstilnærmingen tilbyr lån til forbrukere som anses som gode utsikter basert på demografi eller lånehistorie. Hvis det kreves salg fra lånespesialisten, må hun være forberedt på å lage formelle salgspresentasjoner. Disse inkluderer ofte grafer, diagrammer og brosjyrer som beskriver prosessen, kvalifiseringsprosedyrer og lånealternativer, for eksempel ballongbetalinger og variabel samt fast rente.
De fleste spesialister er imidlertid utelukkende fokusert på lånebehandling. Mennesker i denne stillingen hjelper vanligvis til med alle aspekter ved utlån, fra å fylle ut det foreløpige papirarbeidet til å få alle involverte parter til å melde seg på de avsluttende dokumentene. I mellomtiden er hun normalt tilgjengelig for å gi råd om prosedyrer og anbefale alternativer for å kvalifisere eller forbedre kredittvurderinger.
Utmerkede kommunikasjonsevner kan være nyttige for å lykkes som lånespesialist. Tydelige og konsise interaksjoner med kunder, långivere og kredittrapporteringsbyråer er en stor del av jobben. Kreative forhandlingsevner er også høyt verdsatte attributter hos en lånespesialist.
Å tilby eksemplarisk og empatisk kundeservice kan bidra til å sikre at lånespesialisten vil lykkes i hennes innsats. Selv om låneprosessen i utgangspunktet ikke lykkes, kan hun være den personen kunden velger å hjelpe til i fremtidige forsøk på å låne penger. Hvis hun bygger tillit og gir tillit til sine evner, er det sannsynlig at klientene også henviser folk til henne for utlånsbehov.
Foruten å være dyktig i kommunikasjon og kundeservice, kreves det ofte at lånespesialisten har et godt øye for detaljer og er organisert. Hun vurderer mange dokumenter for nøyaktighet og sjonglerer vanligvis flere lånesøknader samtidig. Oppmerksomhet på detaljer og god organisering bidrar til å unngå forsinkelser i låneprosessen, noe som kan føre til at en kunde går glipp av en god rente eller til og med mister et bud på eiendom.
En lånespesialist er ikke pålagt å ha mer enn et videregående vitnemål, selv om kurs i regnskap, lånebehandling, kundeforhold eller utlånspraksis er ønskelig. Bakgrunn i et bank- eller utlånsmiljø anses også som en eiendel for de som søker en stilling på dette feltet.