Hva gjør en Telemarketing Supervisor?

Jobben til en Telemarketing Supervisor er fylt med mange forskjellige ansvarsområder. På den ene siden er telemarketing -veilederen ansvarlig for å håndtere alle de administrative funksjonene i hans eller hennes tildelte avdeling. I tillegg er veilederen også ansvarlig for å sørge for at alle behovene til ansatte og kunder blir oppfylt. Alt i alt er det å være en telemarketing veileder full av ansvar som til tider kan bli overveldende og stressende. For å lykkes i dette yrket, er det viktig å ha utmerkede mellommenneskelige ferdigheter, en rolig opptreden, problemløsingsevner og evnen til å håndtere stressende situasjoner.

For å utmerke seg i en karriere som telemarketing veileder, må enkeltpersoner ha visse ferdigheter og attributter. Å ha gode mellommenneskelige ferdigheter er viktig i denne rollen fordi veiledere må kunne kommunisere effektivt med sine ansatte, andre forretningsfolk og kundene for å forhindre potensielle problemer fra ESKalat. En annen viktig egenskap er evnen til å slappe av og forbli rolig under stressende situasjoner. Selv om den er under press, vil en god telemarketing veileder kunne ta gjennomtenkte beslutninger og løse komplekse problemer. Organisasjonsevner og evnen til å prioritere arbeid er andre gode egenskaper å ha.

En fasit av de daglige pliktene til en telemarketing veileder innebærer å utføre grunnleggende administrative funksjoner for organisasjonen de jobber i. Mens faktiske plikter vil variere i forskjellige selskaper, har de grunnleggende pliktene en tendens til å forbli universelt de samme. For eksempel er det ofte veilederens jobb å holde databaser oppdatert, arkivere riktig papirarbeid og utføre ansattes evalueringer, blant annet. Telemarketing veileder vil også være ansvarlig for å koordinere og delta på selskapsmøter, sette kvoter for avdelingen sin, og lete etter måter til ifor å øke produktiviteten mens du reduserer kostnadene. I mange stillinger vil stillingsoppgaver øke over tid ettersom arbeidsgiver blir komfortabel med en veileders evne til å håndtere mer komplekse ansvarsområder.

En annen fasit av de daglige pliktene til en telemarketing -veileder innebærer å føre tilsyn med telemaremerker som jobber på gulvet. Veilederen må blant annet overvåke hver ansattes arbeid, tilby coaching og råd for å forbedre ytelsen og ansette og trene nye ansatte. I tillegg til å føre tilsyn med de ansattes behov, er veilederen også ansvarlig for å imøtekomme forbrukernes behov. Det er veilederens ansvar å løse eventuelle kundeklager som er mottatt og sørge for at kunden alltid er fornøyd med produktene eller tjenestene som tilbys.