Was macht ein Telemarketing -Supervisor?
Die Aufgabe eines Telemarketing -Supervisors ist mit vielen verschiedenen Verantwortlichkeiten gefüllt. Einerseits ist der Telemarketing -Supervisor für die Behandlung aller Verwaltungsfunktionen in seiner zugewiesenen Abteilung verantwortlich. Darüber hinaus ist der Vorgesetzte dafür verantwortlich, dass alle Anforderungen von Mitarbeitern und Kunden erfüllt werden. Alles in allem ist es voller Verantwortlichkeiten, ein Telemarketing -Supervisor zu sein, der manchmal überwältigend und stressig werden kann. Um in diesem Beruf erfolgreich zu sein, ist es wichtig, über hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten, ein ruhiges Verhalten, die Fähigkeiten zur Problemlösung und die Fähigkeit, Stresssituationen umzugehen, zu haben.
Um sich in einer Karriere als Telemarketing -Supervisor zu übertreffen, müssen Einzelpersonen über bestimmte Fähigkeiten und Attribute verfügen. Gute zwischenmenschliche Fähigkeiten ist in dieser Rolle von entscheidenderKalatierung. Ein weiteres wichtiges Merkmal ist die Fähigkeit, sich in stressigen Situationen zu entspannen und ruhig zu bleiben. Selbst während unter Druck kann ein guter Telemarketing -Supervisor nachdenkliche Entscheidungen treffen und komplexe Probleme lösen. Organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit zur Priorisierung der Arbeit sind weitere gute Merkmale.
Eine Facette der täglichen Aufgaben eines Telemarketing -Supervisors beinhaltet die Ausführung grundlegender Verwaltungsfunktionen für die Organisation, in der sie arbeiten. Während die tatsächlichen Aufgaben in verschiedenen Unternehmen variieren, bleiben die grundlegenden Aufgaben tendenziell allgemein gleich. Zum Beispiel ist es häufig die Aufgabe des Vorgesetzten, Datenbanken aktualisiert zu halten, die ordnungsgemäßen Unterlagen zu klären und Mitarbeiterbewertungen durchzuführen. Der Telemarketing -Supervisor wird auch für die Koordinierung und Besucher von Unternehmenssitzungen, die Festlegung von Quoten für seine Abteilung und die Suche nach Möglichkeiten für mich verantwortlich sein und nach Wegen suchenProduktivität nimmt und gleichzeitig die Kosten senkt. In vielen Positionen werden die Aufgaben im Laufe der Zeit zunehmen, wenn sich ein Arbeitgeber mit der Fähigkeit eines Vorgesetzten, komplexere Verantwortlichkeiten zu übernehmen, vertraut macht.
Eine weitere Facette der täglichen Pflichten eines Telemarketing -Supervisors besteht darin, Telemarketer zu überwachen, die auf dem Boden arbeiten. Unter anderem muss der Vorgesetzte die Arbeit jedes Mitarbeiters überwachen, Coaching und Beratung anbieten, um die Leistung zu verbessern und neue Mitarbeiter einzustellen und auszubilden. Neben der Überwachung der Bedürfnisse der Mitarbeiter ist der Vorgesetzte auch dafür verantwortlich, die Bedürfnisse der Verbraucher zu befriedigen. Es liegt in der Verantwortung des Vorgesetzten, alle erhaltenen Kundenbeschwerden zu lösen und sicherzustellen, dass der Kunde immer mit den angebotenen Produkten oder Dienstleistungen zufrieden ist.