Hva er en monoline?

En monoline er en hvilken som helst type virksomhet som fokuserer sin innsats på levering av en bestemt vare eller tjeneste. Begrepet brukes ofte til selskaper som tilbyr finansielle tjenester til sine kunder. Med denne typen fokusert støtte leverer en monolin normalt en høy kompetanse innen sitt spesialiserte område som er vanskelig for bedrifter som tilbyr flere produkter til like.

Det er flere forskjellige fordeler med å jobbe med monolin. En av hovedfordelene har å gjøre med kunnskapen som det fokuserte forretningsforetaket kan tilby sine kunder. Fordi det ikke er noen distraksjoner med tilhørende produkter, er ferdighetsnivået og kompetansen med det eneste produktet høyt utviklet. Dette betyr at representanter for monolinen sannsynligvis vil gi kundene informasjon som kanskje eller ikke er tilgjengelig fra lignende selskaper som ikke spesialiserer seg.

Sikkerhet for kunder er en andre fordel forbundet med en monolin. Den fokuserte støtten gjør det mulig for klienten å ha all informasjon som er nødvendig for å ta en informert beslutning på hånden. Dette øker igjen sjansen for at kunden velger et produkt som tilfredsstiller hans eller hennes behov, og dermed fører til tilfredshet. I situasjoner der kunden foretar en slags investering med et øye til å tjene avkastning på et fremtidig tidspunkt, er dette informasjonsflytnivået ekstremt viktig, siden det kan hjelpe investorene med å identifisere et godt potensial, samtidig som de også kan unngå investeringene som kan ikke være fullt så bra som de opprinnelig ser ut.

Forbedret kundebehandling er en annen fordel som er forbundet med en monolin. Fokuset på et enkelt produkt innebærer at kundeservice og supportpersonell er opplært til ikke bare å svare på kundespørsmål og bekymringer, men også for å forutse kundens behov og ønsker, og proaktivt dekke disse behovene. Denne tilnærmingen kan ofte hjelpe kunden med å spare mye penger, samt minimere tiden kundene bruker på å vurdere og undersøke måter å imøtekomme disse behovene.

Et eksempel på hvordan en monolin fungerer, finner du innen forsikringsområdet. Et monolinforsikringsselskap gir et nivå av økonomisk beskyttelse som det er vanskelig å oppnå på noen annen måte. En forsikringsleverandør med denne typen fokusert støtte for kunder tilbyr garantier som vanligvis er strukturert som kredittomslag. Disse kredittinnpakningene minimerer i det vesentlige risikoen for investorer ved å forsikre investeringer som pantelån og obligasjonslån i tilfelle sikkerheten mislykkes av en eller annen grunn. For investoren betyr dette at selv en relativt sikker investering, som en obligasjonsutstedelse, gjøres enda tryggere, og dermed øker tilliten til at investeringen vil tjene avkastning ved forfallspunktet.