Vad är en monolin?

En monolin är alla typer av företag som fokuserar sina ansträngningar på leveransen av en viss vara eller tjänst. Termen används oftast för företag som erbjuder finansiella tjänster till sina kunder. Med denna typ av fokuserat stöd levererar en monolin normalt en hög kompetens inom sitt specialområde som är svårt för företag som erbjuder flera produkter till lika många.

Det finns flera distinkta fördelar med att arbeta med en monolin. En av de viktigaste fördelarna har att göra med kunskapen som det fokuserade företaget kan erbjuda sina kunder. Eftersom det inte finns några distraktioner med hjälp av produkter är kompetensen och kunskapen med den enda produkten högt utvecklad. Detta innebär att representanter för monolin sannolikt kommer att ge kunder information som kanske eller inte är tillgänglig från liknande företag som inte specialiserar sig.

Säkerhet för kunder är en andra fördel förknippad med en monolin. Det fokuserade stödet gör det möjligt för klienten att ha all information som behövs för att fatta ett informerat beslut till hands. Detta ökar i sin tur chansen att kunden väljer en produkt som uppfyller hans eller hennes behov och därmed leder till tillfredsställelse. I situationer där kunden gör någon typ av investering med ett öga på att tjäna avkastning vid någon framtida tidpunkt är denna informationsflödesnivå oerhört viktig, eftersom det kan hjälpa investeraren att identifiera ett bra perspektiv och samtidigt undvika de investeringar som kan inte vara lika bra som de ursprungligen ser ut.

Förbättrad kundvård är en annan fördel som är förknippad med en monolin. Fokus på en enda produkt innebär att kundtjänst och supportpersonal utbildas för att inte bara svara på kundfrågor och problem, utan också att förutse kundens behov och önskemål och proaktivt tillgodose dessa behov. Detta tillvägagångssätt kan ofta hjälpa kunden att spara mycket pengar, samt minimera den tid kunden ägnar sig åt att utvärdera och undersöka sätt att tillgodose dessa behov.

Ett exempel på hur en monolin fungerar finns inom försäkringsområdet. Ett monolinförsäkringsbolag ger en nivå av ekonomiskt skydd som är svårt att uppnå på något annat sätt. En försäkringsleverantör med denna typ av fokuserad support för kunder erbjuder garantier som vanligtvis är strukturerade som kreditomslag. Dessa kreditomslag minimerar i huvudsak risken för investerare genom att försäkra investeringar som säkerhetskopierade värdepapper och obligationsemissioner om säkerheten av någon anledning misslyckas. För investeraren innebär detta att även en relativt säker investering, som en obligationsemission, görs ännu säkrare, och därmed ökar förtroendet för att investeringen kommer att få en avkastning vid förfallodagen.