Czym zajmuje się informatyk?
Generalista IT to osoba, która utrzymuje i optymalizuje funkcjonalność sieci komputerowej firmy. Zasadniczo osoby te są odpowiedzialne za udzielanie pomocy pracownikom i kontrolowanie danych w sieci. W większości przypadków osoba musi uzyskać co najmniej licencjat z technologii informatycznej przed wejściem w tę dziedzinę. Podczas gdy informatyk może pracować w wielu branżach, na tym stanowisku spoczywa pięć podstawowych obowiązków. Obejmują one szkolenie pracowników w zakresie programów komputerowych, pomoc pracownikom w przypadku wystąpienia problemów, monitorowanie bezpieczeństwa, zapewnianie odzyskiwania po awarii i uczestnictwo w spotkaniach.
Jedna z najbardziej fundamentalnych części tego zadania polega na szkoleniu pracowników w zakresie programów komputerowych. Ponieważ informatyk jest ekspertem w swojej dziedzinie, często odpowiada za pokazanie pracownikom firmy, jak prawidłowo korzystać z programów komputerowych. Ilość szkoleń zazwyczaj będzie się różnić w zależności od obowiązków i złożoności pracowników związanych z programami komputerowymi, więc specjalista IT musi dostosować się do potrzeb firmy, w której pracuje. Po wprowadzeniu znaczących zmian w istniejących programach może on być również odpowiedzialny za zapoznanie pracowników z tymi zmianami. W związku z tym pomocne jest posiadanie doskonałych umiejętności komunikacyjnych i zapewnianie jasnych instrukcji.
Być może największym aspektem tej pracy jest pomoc pracownikom w przypadku wystąpienia problemów. Na przykład informatyk może pomóc pracownikowi, który ma problemy techniczne z oprogramowaniem. W takim przypadku zidentyfikuje problem i przeprowadzi pracownika przez odpowiednie kroki w celu rozwiązania problemu. Chociaż czasami robi się to osobiście, często będzie on pracował zdalnie i komunikować się z pracownikami przez telefon lub korespondencję internetową.
Oprócz tego czasami osoba w tej roli musi monitorować bezpieczeństwo sieci. Może to obejmować ustawienie parametrów bezpieczeństwa, które uniemożliwiają hakerom lub nieautoryzowanym użytkownikom dostęp do informacji. Może to również oznaczać instalację skutecznego oprogramowania antywirusowego, aby zapobiec uszkodzeniu sieci przez złośliwe oprogramowanie lub oprogramowanie szpiegujące. W przypadku naruszenia bezpieczeństwa, informatyk może być odpowiedzialny za obsługę sytuacji. Ten aspekt pracy wymaga kogoś, kto może szybko podejmować decyzje i zachować spokój w stresujących sytuacjach.
Ponadto czasami specjalista IT musi uczestniczyć w spotkaniach firmowych. Podczas spotkań może omawiać aktualny stan sieci komputerowej firmy i proponować potencjalnym pomysłom ulepszenia dla kierowników działów. W związku z tym pomocne jest również, aby osoba w tej roli dobrze komunikowała się i współpracowała z innymi.