Hvad gør en it-generalist?
En it-generalist er en person, der vedligeholder og optimerer funktionaliteten i en virksomheds computernetværk. I det væsentlige er disse personer ansvarlige for at yde hjælp til medarbejdere og kontrollere data inden for et netværk. I de fleste tilfælde skal en person opnå mindst en bachelorgrad i informationsteknologi, inden han kommer ind på dette felt. Mens en IT-generalist kan arbejde i adskillige brancher, har denne stilling fem primære jobopgaver. Disse inkluderer uddannelse af medarbejdere på computerprogrammer, hjælp til medarbejderne, når der opstår problemer, overvågning af sikkerhed, levering af katastrofesituationer og deltagelse i møder.
En af de mest grundlæggende dele af dette job er at uddanne medarbejdere i computerprogrammer. Da en IT-generalist er en ekspert inden for sit felt, er han ofte ansvarlig for at vise virksomhedens ansatte, hvordan man bruger computerprogrammer korrekt. Mængden af træning varierer normalt afhængigt af medarbejderansvar og kompleksitet involveret i computerprogrammer, så en IT-generalist skal tilpasse sig behovene i det firma, han arbejder for. Når der foretages væsentlige ændringer i eksisterende programmer, kan han også være ansvarlig for at gøre medarbejderne bekendt med disse ændringer. Derfor er det nyttigt for en person at have fremragende kommunikationsevner og være i stand til at give en klar instruktion.
Det største aspekt af dette job er måske at hjælpe medarbejderne, når der opstår problemer. For eksempel kan en IT-generalist muligvis hjælpe en medarbejder, der oplever tekniske problemer med et softwareprogram. I dette tilfælde ville han identificere problemet og gå medarbejderen gennem de rette trin for at løse problemet. Selvom dette undertiden gøres personligt, arbejder han ofte eksternt og kommunikerer med ansatte over telefon eller via online-korrespondance.
Sammen med dette er det undertiden nødvendigt for en person i denne rolle at overvåge netværkssikkerhed. Dette kan omfatte opsætning af sikkerhedsparametre, der forhindrer hackere eller uautoriserede brugere i at få adgang til oplysninger. Det kan også betyde installation af effektiv antivirus-software for at forhindre malware eller spyware i at skade et netværk. I tilfælde af sikkerhedsbrud kan en IT-generalist være ansvarlig for at håndtere situationen. Dette aspekt af jobbet kræver nogen, der hurtigt kan træffe beslutninger og holde sig rolige under stressede situationer.
Derudover er det undertiden nødvendigt for en it-generalist at deltage i firmamøder. Under møder kan han diskutere virksomhedens computernetværks aktuelle tilstand og tilbyde potentielle ideer til forbedring til afdelingslederne. Derfor er det også nyttigt for et individ i denne rolle at kommunikere og samarbejde godt med andre.