Jakie są różne rodzaje profesjonalnych usług oprogramowania?
Oprogramowanie odnosi się do programów komputerowych, zarówno systemów operacyjnych działających na komputerach, jak i aplikacji dla nich stworzonych. Usługi profesjonalne to specjalnie dostosowane usługi dla firm lub dla określonego sektora lub podzbioru firm. Profesjonalne usługi oprogramowania to usługi oferowane ogólnie lub dla wybranej grupy, która w jakiś sposób wiąże się z oprogramowaniem, chociaż sposób, w jaki oprogramowanie jest zaangażowane, różni się w zależności od rodzaju oferowanej usługi.
Jednym z rodzajów profesjonalnych usług oprogramowania jest tworzenie oprogramowania bezpośrednio dla firmy. Niestandardowe projektowanie oprogramowania może koncentrować się na aplikacjach internetowych, do których klienci mają dostęp, automatyzacji procedur odbywających się w firmie lub oprogramowaniu do bezpiecznej obsługi transakcji pieniężnych. Alternatywnie, profesjonalne usługi programowe, zamiast dostarczać ukierunkowane rozwiązanie, mogą opracować ogólne podejście do bezpieczeństwa firmy na wszystkich frontach lub mogą skoncentrować się na dostarczaniu rozwiązań programowych dla bardzo specyficznego rynku, takich jak mikroskopiści lub księgowi, a także poprzez zatrudnienie ekspertów branżowych i koncentrację w wąskim polu są w stanie sprostać unikalnym i złożonym wymaganiom.
Termin „ profesjonalne oprogramowanie” nie zawsze dotyczy unikalnego oprogramowania. Może odnosić się do grupy usług, która zajmuje się konfigurowaniem istniejącego oprogramowania, które produkuje, zgodnie z potrzebami i specyfikacjami firmy. W takich przypadkach standardowe oprogramowanie jest wysoce konfigurowalne, a współpraca z klientem w celu zrozumienia konkretnych potrzeb i wprowadzenia wszystkich niezbędnych poprawek jest częścią pakietu serwisowego.
Identyfikacja odpowiedniego oprogramowania dla firmy to rodzaj profesjonalnego oprogramowania, które może być realizowane za pośrednictwem strony internetowej z protokołem decyzyjnym, który może być wzmocniony przez specjalistów od czatu online lub telefonu. Proces ten może rozpocząć się od wyboru typu oprogramowania i wymagać od użytkownika zidentyfikowania jego branży, wielkości firmy, dowolnego istniejącego oprogramowania i jego stosunku do niego. Inne wymagane dane prawdopodobnie obejmują liczbę osób, które będą musiały korzystać z oprogramowania jednocześnie, wymaganą specyficzną funkcjonalność oprogramowania oraz koszt. Rezultatem może być konkretna rekomendacja lub szereg propozycji odpowiednich dopasowań. W niektórych przypadkach szkolenie może obejmować szkolenie w zakresie konfiguracji i użytkowania oprogramowania.