Quais são os diferentes trabalhos de gerenciamento de casos?
Trabalhos de gerenciamento de casos são comuns no setor de assistência médica e no setor de serviços sociais. Um gerente de caso de enfermagem normalmente trabalha em um hospital ou estabelecimento médico, enquanto um gerente de caso de serviços sociais pode trabalhar em um estabelecimento correcional, em unidades de proteção infantil, lares de idosos ou instituições mentais. Trabalhos de gerenciamento de casos também estão disponíveis em escritórios de advocacia para rastrear casos legais através do sistema judicial.
As funções de um gerente de caso em um hospital ou outro tipo de unidade de internação ou ambulatório são variadas, mas geralmente se concentram no atendimento ao paciente e no uso adequado dos recursos disponíveis. Os trabalhos de gerenciamento de casos nesse campo exigem que uma pessoa monitore o atendimento ao paciente enquanto trabalha com uma equipe de médicos e enfermeiros. Ele ou ela geralmente avalia a qualidade do atendimento e identifica maneiras de melhorar os serviços. O gerente de caso é o coordenador geral de assistência que trabalha com a família e o paciente durante a internação.
Os trabalhos de gerenciamento de caso na área médica geralmente incluem tarefas administrativas que trabalham com cada departamento da instalação. O gerente de caso pode ser responsável por relatórios sobre a eficácia de cada departamento, níveis de pessoal e treinamento de pessoal. Ele ou ela também podem ser encarregados de avaliar como os casos são gerenciados e desenvolver um plano de melhoria.
Geralmente, é necessário um diploma de enfermagem registrado para obter trabalhos de gerenciamento de casos em hospitais ou centros de saúde. O candidato normalmente deve ter vários anos de experiência em gerenciar pessoas e cuidar de pacientes. Conhecimentos de informática e redação também são requisitos comuns para essa posição.
Os trabalhos de gerenciamento de casos de serviços sociais variam de instalações de violência doméstica a casas de repouso. O gerente de caso atua como advogado do paciente ou da vítima para garantir que ele seja tratado de maneira justa e que os recursos sejam disponibilizados. Em um abrigo contra violência doméstica, por exemplo, o gerente de caso também é responsável pela segurança dos clientes. Nesses empregos, ele ou ela deve ser capaz de agir em uma crise e supervisionar os voluntários.
Os trabalhos de gerenciamento de casos em escritórios de advocacia ou em tribunais acompanham cada caso desde o seu depósito até a sua disposição. O gerente pode coordenar quando documentos específicos devem ser arquivados, monitorando vários prazos. Parte do trabalho também pode incluir o gerenciamento dos volumes de documentos referentes a cada caso. Em alguns escritórios de advocacia, o software é usado para gerenciar calendários e casos, especialmente em grandes empresas com muitos casos ativos e em andamento.