Quais são os prós e os contras do gerenciamento remoto?
O gerenciamento remoto é uma ferramenta de negócios que permite controlar equipamentos e várias funções de negócios sem estar fisicamente presente no local dessas atividades. Comumente empregado em setores como tecnologia da informação e suporte a sistemas de computadores, telecomunicações, construção, manufatura e até mesmo em operações de mineração, o gerenciamento remoto às vezes pode fornecer os benefícios da rápida resolução de problemas emergentes. Ao mesmo tempo, esse tipo de processo de gerenciamento pode criar dificuldades em algumas atividades, incluindo o nível de controle e a qualidade e frequência da comunicação entre o site e o controlador.
Um dos maiores benefícios relacionados ao gerenciamento remoto é a capacidade de acessar o conhecimento especializado sem a necessidade de incorrer em uma quantidade significativa de despesas de viagem. Por exemplo, se uma fábrica têxtil usa máquinas fabricadas em outro país, os técnicos de transporte para lidar com um grande problema com essas máquinas podem ser bastante caros. Se houver ferramentas para gerenciamento remoto, um técnico poderá usar as comunicações online para manipular as ferramentas necessárias para efetuar os reparos. A empresa não apenas economiza dinheiro em custos de transporte, mas também tem o benefício de evitar períodos mais longos de inatividade que de outra forma criariam despesas adicionais para os negócios.
Juntamente com a capacidade de gerenciar eventos em tempo real sem incorrer em muitas despesas, o gerenciamento remoto também tem a vantagem de permitir que os funcionários se comuniquem em vez de precisar se reunir em um local central. Geralmente, isso significa que a localização central pode ser menor e mais econômica de manter, enquanto ainda permite que os funcionários sejam monitorados eletronicamente quanto à produtividade e tenham acesso aos gerentes quando e como suporte necessário. O uso desse método pode possibilitar a contratação de funcionários qualificados em torno da luva, conectá-los através de uma rede segura e possibilitar que um gerente ou supervisor interaja com cada funcionário por meio de comunicações visuais e de voz eletrônicas.
Embora o gerenciamento remoto ofereça várias vantagens, há algumas desvantagens em potencial a serem consideradas. A menos que os sistemas usados para dar suporte ao processo de gerenciamento sejam eficientes e também possuam um plano operacional de backup ou contingência, o potencial de falhas de comunicação é bastante aprimorado. Além disso, os processos usados para medir o desempenho e garantir que a produtividade permaneça dentro de níveis aceitáveis devem ser cuidadosamente projetados para que essa abordagem funcione. Dependendo do aplicativo, o controle de tarefas essenciais pode ser um pouco mais difícil com o gerenciamento remoto. Para minimizar os passivos em potencial e garantir que os benefícios do gerenciamento remoto sejam usufruídos, é essencial investir recursos em treinar o pessoal para usar adequadamente as ferramentas de gerenciamento, além de gastar o dinheiro para criar e manter uma rede de gerenciamento e acesso remoto totalmente funcional. .