O que é uma taxa de rescisão antecipada?
Taxas de rescisão antecipada são cobranças que são invocadas quando um cliente decide encerrar um relacionamento comercial antes da expiração de um contrato. Uma taxa desse tipo pode ser calculada de várias maneiras diferentes, incluindo a demanda por pagamento integral por quaisquer serviços que seriam prestados se o contrato continuasse até o vencimento. O conceito da taxa de rescisão antecipada é encontrado em muitos tipos diferentes de contratos comerciais, desde contratos simples de serviços de telefonia celular até contratos de longo prazo entre fornecedores e grandes corporações.
Um dos exemplos mais comuns de taxa de rescisão antecipada é encontrado no serviço de telefonia celular. A maioria dos contratos de telefonia móvel exige que, no caso de o assinante desejar cancelar seu serviço, seja paga uma penalidade por rescisão antecipada do contrato. Fornecedores diferentes calculam essa taxa de maneira diferente. Alguns cobram uma porcentagem da taxa mensal e a aplicam nos meses restantes do contrato. Outros usam uma programação de taxas fixas, com a taxa de rescisão antecipada aplicada, dependendo de quanto do contrato atual já foi cumprido. Embora em alguns casos o provedor possa optar por renunciar à taxa de rescisão antecipada, essa é uma ocorrência extremamente rara.
Uma taxa de rescisão antecipada é frequentemente incluída nos termos e condições dos contratos comerciais, especialmente aqueles projetados para vigorar por três a cinco anos. Novamente, a fórmula usada para determinar o valor exato da multa depende das disposições documentadas no próprio contrato, bem como das políticas e procedimentos usuais do fornecedor. Por exemplo, um provedor de teleconferência pode incluir, rotineiramente, o direito de cobrar uma taxa de rescisão antecipada, se um cliente decidir cancelar o contrato com antecedência, especialmente se o cancelamento não se dever a algum tipo de negligência ou falha na prestação de serviços de qualidade razoável. o cliente. A tarifa real pode ser calculada calculando uma média dos minutos de chamada usados pelo cliente em cada mês em que o contrato estava em vigor, multiplicando essa média pelos meses que restam até o vencimento natural do contrato.
Uma taxa de rescisão antecipada é uma das maneiras pelas quais as empresas tentam se isolar de uma perda na receita do cliente. Como muitas empresas baseiam seus orçamentos operacionais anuais, pelo menos parcialmente, na receita antecipada de contratos atualmente em vigor, o cancelamento desses contratos pode criar dificuldades financeiras para os fornecedores. Ao cobrar uma penalidade por rescisão antecipada, a perda é parcialmente compensada, criando assim menos problemas financeiros para os negócios.
De uma maneira menos direta, a taxa de rescisão antecipada também pode impedir o cliente de tomar uma decisão às pressas e possivelmente descobrir que o fornecedor para o qual ele foi oferece qualidade inferior de bens e serviços. Como uma penalidade é avaliada pelo término do relacionamento contratual, os clientes desejam examinar atentamente os motivos pelos quais desejam sair e determinar se esses motivos são suficientes para incorrer na taxa de penalização. Muitas vezes, em vez de sair, o cliente procura trabalhar com o fornecedor e chegar a algum tipo de solução para os problemas que motivaram o desejo de sair, restabelecendo a relação de trabalho para um estado de satisfação mútua e permitindo que o contrato execute todo o processo. caminho para a maturidade.