O que é marketing de SMS?

O marketing de serviço de mensagens curtas (SMS) é uma técnica de marketing relativamente nova que se concentra no uso de mensagens de texto para espalhar uma mensagem de marketing. O processo envolve a preparação de uma ou mais mensagens de texto que oferecem coisas como especiais, novos produtos ou novas informações sobre um produto. Estes podem ser feitos em casa ou por um grupo de marketing profissional. Esse novo conceito de marketing de mídia está alcançando em vários campos diferentes depois de se originar na indústria sem fio. Essas empresas tinham uma base de clientes natural e já possuía o número de telefone celular de todos os clientes. Além disso, a empresa celular já tinha tecnologia e acesso, tornando -a uma opção muito barata para alcançar o cliente rapidamente. As empresas poderiam usar essa ferramenta como uma maneira de promover produtos futuros, como novos telefones ou novos serviços sobre a rede celular.Já tem um relacionamento pré-existente com o cliente, e é por isso que os números de telefone são fáceis de obter. Apesar disso, o marketing de SMS pode parecer um pouco invasivo para muitas pessoas. Essa é uma das razões pelas quais muitas empresas perguntam aos clientes se é aceitável contatá -los por meio de mensagens de texto. Alguns clientes podem ficar especialmente irritados com essa forma de marketing se não forem solicitados e o seu provedor de serviços cobra por mensagens recebidas.

Embora o marketing de SMS seja relativamente novo, algumas empresas apontam várias vantagens do método. Primeiro, é uma maneira barata e rápida de alcançar muitas pessoas ao mesmo tempo. Segundo, muitas vezes esses clientes já conhecem a empresa e uma mensagem de texto pode parecer muito pessoal. Terceiro, diferentemente do correio, que às vezes permanece fechado, todo destinatário provavelmente abrirá a mensagem, no mínimo. Essas vantagens levaram a uma taxa de resposta de 15% a 80%, dependendo do THe indústria.

Ao mesmo tempo, existem algumas limitações no marketing de SMS. Os remetentes podem usar apenas um máximo de 160 caracteres, o que significa que obter uma mensagem de marketing completa pode ser muito difícil. Além disso, aqueles que enviam vários textos para continuar sua mensagem podem ser vistos como agressivos demais ou invasivos pelo cliente. Essas limitações geralmente forçam as empresas a usar o marketing de SMS como simplesmente o gancho que atrai o cliente para buscar mais informações.

Para evitar anúncios de spam através do uso de mensagens de texto, alguns países têm leis muito semelhantes às suas leis de e-mail de spam. A lei dos Estados Unidos contra o SPAM, por exemplo, aplica-se a e-mails e mensagens enviadas para dispositivos sem fio. O mesmo se aplica ao Reino Unido, onde ambas as formas de comunicação são regulamentadas sob os regulamentos de privacidade e comunicação eletrônica de 2003.