SMSマーケティングとは何ですか？

ショートメッセージサービス（SMS）マーケティングは、マーケティングメッセージを広めるためのテキストメッセージングの使用に焦点を当てた比較的新しいマーケティング手法です。このプロセスには、特別なもの、新製品、製品に関する新しい情報など、1つ以上のテキストメッセージを準備することが含まれます。これらは、家社またはプロのマーケティンググループによって行われる場合があります。この新しいメディアマーケティングのコンセプトは、ワイヤレス業界に由来した後、さまざまな分野で触れています。これらの企業には自然な顧客ベースがあり、すでにすべての顧客の携帯電話番号がありました。さらに、携帯電話会社はすでにテクノロジーとアクセスを持っているため、顧客に迅速にリーチするための非常に安価なオプションになっています。企業は、このツールを、新しい携帯電話などの今後の製品やセルラーネットワーク上の新しいサービスを宣伝する方法として使用できます。既に既存の顧客との関係があるため、電話番号を簡単に入手できます。それにもかかわらず、SMSマーケティングは多くの個人にとってやや侵襲的に見えることがあります。それが、多くの企業がテキストメッセージングを介して連絡することが許容できるかどうかを顧客に尋ねる理由の1つです。一部の顧客は、この形式のマーケティングに特に悩まされていない場合、および受信メッセージに対してサービスプロバイダーが料金を請求する場合は、特にイライラすることができます。

SMSマーケティングは比較的新しいものですが、一部の企業はこの方法のいくつかの利点を指摘しています。第一に、それは多くの個人に同時に到達するための安価で迅速な方法です。第二に、これらの顧客はすでに会社を知っており、テキストメッセージは非常に個人的なように見えることがあります。第三に、時々未開封のままであるメールとは異なり、すべての受信者は少なくともメッセージを開く可能性があります。これらの利点は、THに応じて、15％から80％の回答率につながりましたe業界。

同時に、SMSマーケティングにはいくつかの制限があります。送信者は最大160文字しか使用できません。つまり、完全なマーケティングメッセージを出すのは非常に難しい場合があります。また、メッセージを継続するために複数のテキストを送信する人は、顧客が攻撃的すぎたり侵襲的であると見なされる場合があります。これらの制限により、多くの場合、企業はSMSマーケティングを単に顧客を引き付けてより多くの情報を求めるフックとして使用するように強制されます。

テキストメッセージを使用してスパム広告を防ぐために、一部の国では、スパム電子メール法と非常によく似た法律があります。たとえば、スパムに対する米国の法律は、電子メールとワイヤレスデバイスに送信されるメッセージの両方に適用されます。同じことが英国でも言えます。イギリスでは、2003年のプライバシーと電子通信規制の下で両方の形態のコミュニケーションが規制されています。