Jaké jsou různé typy nástrojů obchodní komunikace?
Nástroje obchodní komunikace se vztahují k prostředkům pro komunikaci mezi podnikem a externími subjekty nebo pro komunikaci v rámci podniku. Komunikace, ke které dochází mezi organizací a externími subjekty, může zahrnovat komunikaci mezi obchodem a dalšími obchodními partnery nebo mezi obchodem a zákazníky a dodavateli. Nástroje obchodní komunikace mohou být také použity pro komunikaci mezi vedením podniku a zaměstnanci nebo mezi různými kategoriemi zaměstnanců. Mezi nástroje obchodní komunikace patří e-maily, billboardy, noviny, bulletiny, reklamy, webové stránky a telefony.
E-maily jsou základní moderní nástroje obchodní komunikace, které se používají ke komunikaci se zaměstnanci i spotřebiteli. Zřejmou výhodou e-mailů je skutečnost, že jsou levné, rychlé a pomáhají životnímu prostředí šetřením papíru. Společnosti mohou svým zaměstnancům zasílat e-maily týkající se jakýchkoli informací, které chtějí sdělit. Stejně tak mohou také zasílat e-maily zákazníkům a spotřebitelům týkající se oznámení, propagačních akcí a jiných typů obchodní komunikace.
Billboardy jsou nástroje obchodní komunikace používané k odesílání zpráv nebo informování velkého počtu lidí o jakékoli zprávě, kterou chce firma sdělit. Výhodou tohoto typu média pro obchodní komunikaci je oslovení většího počtu lidí než e-mailů, což může být omezeno pouze na zákazníky firmy. Stejně tak mohou podniky využívat ke komunikaci se svými cílovými spotřebiteli také reklamy, které jsou strategicky umístěny v novinách a jiných formách tiskových médií.
Jednou z viditelnějších forem nástrojů obchodní komunikace je televize, populární médium, které podniky používají ke komunikaci s cílovou demografickou skupinou. Takové společnosti obvykle propagují své služby, zavádějí nové produkty nebo informují širokou veřejnost o jakýchkoli změnách či jiných typech obchodní komunikace. Například společnost, která se snaží stáhnout některé vadné výrobky, odstraní spoty na různých televizních stanicích, které takové stažení stáhnou.
Většina moderních podniků má web, který slouží jako jejich domov nebo portál na internetu. Obvykle web pravidelně aktualizují s jakýmkoli oznámením, které chtějí učinit, nebo s informacemi, které chtějí sdílet s návštěvníky online. Tyto weby také obvykle mají adresu, e-mail a telefonní číslo společnosti, které návštěvníkům umožňují dále komunikovat s firmou. Některé z nich mají formuláře, které mohou návštěvníci vyplnit, a také zařízení pro ně, aby zanechali zpětnou vazbu ohledně produktu nebo služby nabízené společností.