Co dělá supervizor zajišťování kvality?
Zajištění kvality se týká různých kroků, které výrobci a výrobci provádějí jako součást snahy o zajištění toho, aby jejich výrobky odpovídaly očekávaným normám. Tento proces se používá v různých fázích výroby tohoto produktu, od vývoje po finální produkce. V tomto smyslu musí být do celého procesu zapojen dohlížitel zajišťující kvalitu jako měřítko zajištění kvality zboží.
Jednou z povinností vedoucího zajišťování kvality je zajistit, aby jakákoli norma, kterou společnost usiluje o dosažení, byla zcela implementována do výroby produktu jednotným způsobem. Například společnost, která vyrábí snídaňové cereálie, chce zajistit, aby její produkt trvale dosahoval stejné kvality a standardu v každé šarži. To bude vyžadovat, aby se dozor nad zabezpečením kvality aktivně účastnil výrobního procesu, aby se zajistilo, že se společnost neodchýlí od zavedeného výrobního procesu.
Dalším důležitým aspektem odpovědnosti supervizora kvality je zajistit, aby produkt vyhovoval všem předpisům nebo zákonům o bezpečnosti spotřebitele, které v této oblasti existují. Například ve Spojených státech by měl dozor nad zabezpečením kvality v obilné společnosti zajistit, aby produkty společnosti splňovaly požadavky FDA (Food and Drug Administration). Je to proto, že FDA je hlavním regulačním orgánem, který dohlíží na kvalitu potravin a stanoví stejné bezpečnostní normy ve Spojených státech. Dohled nad zabezpečením kvality by proto musel zajistit, aby různé složky byly přijatelné a aby balení a označování krabic splňovalo požadavky FDA.
Dohlížitel zajišťující kvalitu musí dohlížet na různé aspekty výrobního procesu, aby určil druh zlepšení, které musí být provedeno, aby byly splněny požadované normy. Když si on nebo ona něco všimne, musí být tyto informace předány vedení společnosti k implementaci. Inspektor zabezpečování kvality musí také školit zaměstnance o nezbytných vylepšeních, která musí být provedena, aby byly splněny požadavky. Musí zavést postup, pomocí kterého mohou spotřebitelé poskytnout zpětnou vazbu ohledně kvality produktů. Za předpokladu, že zákazníci mají jakýkoli typ stížnosti týkající se jakýchkoli produktů společnosti, měl by inspektor zabezpečení kvality na stížnosti reagovat a hledat způsoby, jak dosáhnout uspokojivějšího výsledku.