Que fait un superviseur assurance qualité?
L’assurance qualité désigne les différentes étapes entreprises par les fabricants et les producteurs afin de s’assurer que leurs produits sont conformes aux normes attendues. Ce processus s’applique aux différentes étapes de la fabrication dudit produit, du développement à la la production finale. En ce sens, le responsable de l'assurance de la qualité doit être impliqué dans l'ensemble du processus afin de garantir la qualité des produits.
L’un des devoirs du responsable de l’assurance qualité est de s’assurer que la norme que l’entreprise vise à atteindre est intégralement appliquée dans la production du produit de manière uniforme. Par exemple, une entreprise qui produit des céréales pour petit-déjeuner veut s'assurer que son produit atteint systématiquement la même qualité et le même standard pour chaque lot. Cela nécessitera que le responsable de l'assurance qualité participe activement au processus de production pour s'assurer que l'entreprise ne s'écarte pas de son processus de production établi.
Un autre aspect important des responsabilités du superviseur de l'assurance de la qualité est de s'assurer que le produit est conforme à la réglementation ou aux lois en vigueur en matière de sécurité des consommateurs dans la région. Par exemple, aux États-Unis, le responsable de l'assurance qualité de la société céréalière devrait s'assurer que ses produits sont conformes aux exigences de la Food and Drug Administration (FDA). En effet, la FDA est le principal organisme de réglementation chargé de surveiller la qualité des produits alimentaires et d’établir des normes de sécurité identiques aux États-Unis. En tant que tel, le superviseur de l'assurance de la qualité devra s'assurer que les différents ingrédients sont acceptables et que l'emballage et l'étiquetage des boîtes répondent aux exigences de la FDA.
Le responsable de l’assurance qualité doit superviser les différents aspects du processus de production afin de déterminer le type d’amélioration à apporter pour respecter les normes requises. Lorsqu'il constate quelque chose, cette information doit être transmise à la direction de l'entreprise pour la mise en œuvre. Un responsable de l'assurance de la qualité doit également former le personnel aux améliorations nécessaires à apporter pour satisfaire aux exigences. Il doit mettre en place un processus permettant aux consommateurs de donner leur avis sur la qualité des produits. En supposant que les clients se plaignent des produits de la société, le responsable de l'assurance de la qualité devrait y répondre et rechercher les moyens de parvenir à un résultat plus satisfaisant.