Co dělá dodavatel zajištění kvality?
Jak tento termín naznačuje, dodavatel zajišťování kvality je osoba, která zajistí, aby určitý produkt splňoval standardy stanovené v daném odvětví dříve, než bude zabalen, odeslán, prodán nebo přijat přijímající stranou. Fyzicky kontrolují výrobky a provádějí na nich specifické testy, aby zjistili, zda splňuje přijatelné normy kvality. Tyto pokyny pro jakost jsou stanoveny pro každý jednotlivý produkt a průmysl, takže pokud nebude splněn, bude položka zaslána zpět výrobci nebo dokonce odvolána, pokud se ukáže, že představuje nebezpečí pro veřejnost.
Obecně je produkt testován na shodu, aby splňoval nebo překračoval minimální standardy kvality. Nemělo by se tedy předpokládat, že právě proto, že produkt prochází kontrolami kvality, je to produkt vysoké kvality. Význam kvality slova, jak je používán v každodenní konverzaci, se liší od jeho použití ve zpracovatelském průmyslu. Kvalita v každodenním použití znamená dokonalost nebo nadřazenost, zatímco ve výrobě to znamená průchodnost podle minimálních standardů, které byly stanoveny a přijaty dodavatelem zajištění kvality.
Výrobky mohou být kontrolovány a testovány ještě před úplným dokončením nebo výrobou. Způsob, jakým to dělají, je sledovat procesy zahrnuté v průběhu výroby nebo výroby a kontrolovat kvalitu surovin a menších složek, které vstupují do konečného produktu. To je zvláště nezbytné v situacích hromadné výroby, protože nemusí být možné zkontrolovat každou jednotlivou položku na montážní lince. Je jednodušší a časově efektivnější jednoduše provést kontrolu na místě, což pomůže zajistit shodu s požadovanými normami kvality.
Dodavatel zajištění kvality prochází školením o systematickém sledování a hodnocení různých procesů zapojených do výroby a jejích mnoha aspektů. Toto pole se označuje jako zajišťování kvality nebo QA. Je nezbytnou součástí všech výrobních odvětví. Dodavatel zajištění kvality však může namísto produktů monitorovat také kvalitu služeb. Je obvyklé, že podniky zabývající se poradenstvím, bankovnictvím, maloobchodem a vývojem počítačového softwaru, abychom jmenovali alespoň některé, se podrobují pravidelnému monitorování kvality. Způsob, jakým se to dělá, je sledovat procesy, vést rozhovory a sledovat vzory chování, které buď přispívají k dosažení požadované kvality, nebo ji snižují. Pro zajištění kvality lze monitorovat i služby, které obvykle nespadají do oblasti podnikání. Vynikajícím příkladem jsou vzdělávací služby ve veřejném sektoru.
Školení a kvalifikace dodavatele zajišťování kvality se bude nezbytně lišit v závislosti na produktu nebo službě, kterou budou sledovat, kontrolovat nebo testovat. Popis práce dodavatele zajištění kvality u někoho, kdo bude pracovat s produkty ve zpracovatelském průmyslu, se bude radikálně lišit od popisu jiného, kdo bude sledovat a sledovat služby, jako jsou projekční práce nebo překladatelské služby. Obvykle bude vyžadována vyšší úroveň vzdělávání a odborné přípravy v případě dodavatele zajišťujícího kvalitu, který se podílí na hodnocení služeb.