Wat doet een leverancier van kwaliteitsborging?
Zoals de term al aangeeft, is een leverancier van kwaliteitsborging een persoon die ervoor zorgt dat een bepaald product voldoet aan door de industrie vastgestelde normen voordat het wordt verpakt, verzonden, verkocht of geaccepteerd door een ontvangende partij. Ze controleren de producten fysiek en voeren branchespecifieke tests op uit om te zien of het voldoet aan geaccepteerde kwaliteitsnormen. Deze kwaliteitsrichtlijnen zijn vastgesteld voor elk product en elke branche, dus als niet wordt voldaan, wordt het item teruggestuurd naar de fabrikant of zelfs teruggeroepen als het een gevaar voor het publiek is.
Over het algemeen wordt een product getest op conformiteit om aan de minimale kwaliteitsnormen te voldoen of deze te overtreffen. Daarom moet niet worden aangenomen dat alleen omdat een product kwaliteitscontroles doorstaat, het een product van hoge kwaliteit is. De betekenis van het woord kwaliteit zoals het wordt toegepast in alledaagse gesprekken verschilt van het gebruik in de maakindustrie. Kwaliteit bij dagelijks gebruik impliceert excellentie of superioriteit, terwijl het bij de productie redelijk is volgens de minimumnormen die zijn opgesteld en aanvaard door de leverancier van kwaliteitsborging.
Producten kunnen worden geïnspecteerd en getest, zelfs voordat deze volledig is afgewerkt of vervaardigd. De manier waarop ze dit doen, is om de processen te volgen die tijdens de productie of productie zijn betrokken, en om de kwaliteit van de grondstoffen en kleinere componenten die in het eindproduct gaan te controleren. Dit is vooral noodzakelijk in massaproductie situaties omdat het misschien niet haalbaar is om elk afzonderlijk item in de assemblagelijn te controleren. Het is eenvoudiger en efficiënter om de controle eenvoudigweg ter plaatse te controleren, wat zal helpen de conformiteit met de vereiste kwaliteitsnormen te waarborgen.
Een leverancier van kwaliteitsborging wordt getraind in het systematisch volgen en evalueren van de verschillende processen die bij de productie en de vele aspecten ervan zijn betrokken. Dit veld wordt kwaliteitsborging of QA genoemd. Het is een noodzakelijk onderdeel van alle verwerkende industrieën. Een leverancier van kwaliteitsborging kan echter ook de kwaliteit van de diensten controleren in plaats van de producten. Het is gebruikelijk dat bedrijven die betrokken zijn bij de ontwikkeling van consulting, bankzaken, detailhandel en computersoftware, om er maar een paar te noemen, periodieke kwaliteitscontroles ondergaan. De manier waarop dit wordt gedaan, is door processen te observeren, interviews af te nemen en te kijken naar gedragspatronen die bijdragen aan of afbreuk doen aan de prestaties van de gewenste kwaliteit. Zelfs services die meestal niet binnen het bereik van bedrijven vallen, kunnen worden gemonitord voor kwaliteitsborging. Een uitstekend voorbeeld zijn educatieve diensten in de publieke sector.
Noodzakelijk, zullen de training en kwalificaties van een kwaliteitsleverancier sterk variëren, afhankelijk van het product of de dienst die zij zullen controleren, inspecteren of testen. De functiebeschrijving van de leverancier van kwaliteitsborging van iemand die met producten in de maakindustrie zal werken, zal radicaal verschillen van die van een ander die diensten zoals ontwerpwerk of vertaaldiensten zal observeren en controleren. Doorgaans is een hoger opleidingsniveau vereist in het geval van een leverancier van kwaliteitsborging die betrokken is bij de beoordeling van diensten.