Co dělá technologický technik?
Technologický technik má tři oblasti odpovědnosti: poskytovat nabídky potenciálním klientům, dokončovat servisní objednávky a identifikovat nové potenciální klienty. Termín technologický technik pokrývá celou řadu průmyslových odvětví, od informačních technologií po architekturu. Technickým technikem je obvykle někdo, kdo může uživatelům pomoci s asistenční službou, je obeznámen s hardwarem a softwarem konkrétních elektronických zařízení a může podle potřeby řešit problémy. Většina technologických techniků se specializuje na průmysl nebo typ technologie, a to jak pro poskytování vyšší úrovně kvalitních služeb, tak pro řešení obrovského množství dostupných technologií.
Lidé, kteří mají rádi práci s technologií, jsou dobrými řešiteli problémů a mají vynikající mezilidské dovednosti, hlásí největší spokojenost technologického technika. Setkávají se s klienty, softwarovou a hardwarovou podporou a pracovníky prodeje technologií. Schopnost interakce s ostatními při jasné a efektivní komunikaci je velmi důležitá.
Bez ohledu na průmysl je technologický technik zodpovědný za nalezení a získání nových pracovních míst nebo podnikání. Většina firem najímá zaměstnance se specializovanými technologiemi. Místo toho podepisují servisní smlouvu s firmou na podporu technologií. Tento typ služby obvykle následuje proces založený na nabídce.
Klient identifikuje, jaký typ práce je třeba udělat, nebo konečný výsledek, kterého chce dosáhnout. Nejméně tři různé firmy poskytující technologické služby jsou povolány, aby navštívily web, zkontrolovaly specifikace a poskytly cenovou nabídku. Tato nabídka platí pro vybavení i práci a obvykle zahrnuje standardní dobu odezvy, hodiny dostupnosti, záruku práce a prohlášení o kvalifikaci pracovníků.
Úspěch nebo neúspěch firmy poskytující technologické služby přímo souvisí s její schopností získat nová pracovní místa a získat opakované obchody od stávajících klientů. Kvalita zpracování, ceny a celkové obchodní vztahy jsou v odvětví služeb rozhodující. Hodně práce se získává nebo ztrácí díky reputaci, proto je důležité věnovat dostatek času na udržení těchto vztahů.
Primární úlohou technologického technika je dokončení servisních objednávek. Úroveň práce se může výrazně lišit, od složité instalace po jednoduchou opravu vyžadující dvě nebo tři hodiny práce. Mnoho poskytovatelů služeb má správce služeb, který provádí náhodné kontroly kvality, aby zajistil, že jsou splněny potřeby klienta.
Hledání nových klientů je důležitou součástí technologického technika. Toho lze dosáhnout kombinací místní, cílené reklamy a budování důležitých obchodních vztahů. Například technologický technik, který pracuje ve vysokorychlostním tisku, může navázat kontakty s dodavatelem zařízení. Dodavatel může potenciálním zákazníkům doporučit společnost poskytující služby a zvýšit tak prodej pro obě strany.