¿Qué hace un técnico de tecnología?
Un técnico de tecnología tiene tres áreas de responsabilidad: proporcionar cotizaciones a clientes potenciales, completar pedidos de servicio e identificar nuevos clientes potenciales. El término técnico de tecnología cubre una amplia gama de industrias, desde tecnología de la información hasta arquitectura. Por lo general, un técnico de tecnología es alguien que puede brindar asistencia de la mesa de ayuda a los usuarios, está familiarizado con el hardware y el software de dispositivos electrónicos específicos y puede solucionar los problemas según sea necesario. La mayoría de los técnicos de tecnología se especializan en una industria o tipo de tecnología, tanto para proporcionar un mayor nivel de servicio de calidad como para hacer frente al enorme volumen de tecnología disponible.
Las personas que disfrutan de trabajar con tecnología, son buenos solucionadores de problemas y poseen excelentes habilidades interpersonales informan la mayor satisfacción como técnico de tecnología. Se reúnen con clientes, soporte de software y hardware, y personal de ventas de tecnología. La capacidad de interactuar con los demás mientras se comunica claramente unD efectivamente es muy importante.
Independientemente de la industria, el técnico de tecnología es responsable de encontrar y ganar nuevos empleos o negocios. La mayoría de las empresas no contratan técnicos de tecnología dedicados a su personal. En cambio, firman un contrato de servicio con una empresa de soporte de tecnología. Este tipo de servicio generalmente sigue un proceso basado en cotización.
El cliente identifica qué tipo de trabajo debe hacerse, o el resultado final que desea lograr. Al menos tres empresas de servicios de tecnología diferentes están llamadas a visitar el sitio, revisar las especificaciones y proporcionar una cotización. Esta cita es para equipos y mano de obra, y generalmente incluye el tiempo de respuesta estándar, las horas de disponibilidad, la garantía de trabajo y una declaración sobre la calificación de los trabajadores.
El éxito o el fracaso de una empresa de servicios tecnológicos está directamente relacionado con su capacidad para ganar nuevos empleos yObtenga negocios repetidos de los clientes existentes. La calidad de la mano de obra, los precios y las relaciones comerciales generales son críticas en la industria de servicios. Se realiza mucho trabajo a través de la reputación, por lo que es importante dedicar tiempo suficiente para mantener estas relaciones.
El papel principal del técnico de tecnología es completar los pedidos de servicio. El nivel de trabajo puede variar significativamente, desde una instalación compleja hasta un trabajo de reparación simple que requiere dos o tres horas de trabajo. Muchas empresas de servicios tienen un gerente de servicios que realiza controles de calidad aleatorios para garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente.
Encontrar nuevos clientes es una parte importante de ser técnico de tecnología. Esto se puede lograr a través de una combinación de publicidad local y específica y construcción de relaciones comerciales importantes. Por ejemplo, un técnico de tecnología que trabaja en impresión de alta velocidad puede desarrollar contactos con el proveedor de equipos. El proveedor puede recomendar la compañía de serviciosPara clientes potenciales, aumentando las ventas para ambas partes.