Co dělá mezinárodní obchodní zástupce?
Mezinárodní obchodní zástupce je osoba, která prodává zboží nebo služby klientům mimo svou vlastní zemi. Tito jednotlivci mohou pracovat v různých průmyslových odvětvích a často se očekává, že budou mluvit více než jedním jazykem. Být úspěšný v této kariéře také obvykle vyžaduje osobu s vynikajícími mezilidskými dovednostmi, sebedůvěrou a rozsáhlými znalostmi zboží nebo služeb, které společnost nabízí. I když je někdy možné získat tuto pozici pouze s maturitou, často je preferován bakalářský titul v oboru podnikání nebo související obor. Mezi typické povinnosti mezinárodního obchodního zástupce patří komunikace se zákazníky, rozšiřování zákaznické základny, mezinárodní cestování a účast na schůzích společnosti.
Jednou ze základních povinností mezinárodního obchodního zástupce je komunikace se zákazníky. Má na starosti identifikaci potřeb zákazníků a dodání zboží nebo služeb, které těmto potřebám vyhovují. Jeho úkolem je zajistit, aby objednávky byly úspěšně dokončeny, dodány včas a splňovaly požadavky zákazníků. Většinu času je toho dosaženo prostřednictvím telefonních hovorů, online korespondence a telekonferencí. V některých případech může být potřeba, aby jednotlivec kromě svého rodného jazyka ovládal i jiné jazyky.
Spolu s tím se očekává, že mezinárodní obchodní zástupce rozšíří zákaznickou základnu společnosti. To může zahrnovat vývoj nových marketingových technik, hledání prodejních kontaktů a kontaktování těchto zákazníků. Aby mohl mezinárodní obchodní zástupce účinně vykonávat svou práci, musí být schopen vysvětlit výhody zboží nebo služeb, které společnost nabízí potenciálním zákazníkům. Kromě toho musí být obeznámen s tímto zbožím a službami a být schopen odpovídat na jakékoli otázky, které potenciální zákazník může mít. Vzhledem k odmítnutí, s nímž má prodejce tendenci se setkat, je užitečné mít asertivní osobnost a silnou pleť.
V některých případech bude také muset cestovat do zahraničí. U některých pozic to může znamenat strávení delšího časového období v cizí zemi při budování zákaznické základny společnosti. Tato pozice je proto nejvhodnější pro jednotlivce, kteří chtějí strávit značné množství času mimo domov.
Spolu s tím je často nutné, aby se mezinárodní obchodní zástupce zúčastnil jednání společnosti. Vzhledem k tomu, že zásady a cíle společnosti jsou někdy v pohybu, je důležité, aby jednotlivec držel krok se změnami a udržoval komunikaci s ostatními vedoucími oddělení. Během setkání se může účastnit diskusí o nových produktech nebo službách, marketingových strategiích a očekáváních společnosti.