Co je online pokladna?

Kariéra jako online pokladny se obecně liší od kariéry typického pokladníka v obchodě. Obecně není nutný žádný osobní kontakt se zákazníky a povinnosti mohou zahrnovat věci zcela oddělené od typických povinností pokladníka. Odpovědnosti mohou zahrnovat zákaznický servis, vedení účetnictví, inventarizaci a marketing. Existuje také mnoho typů počítačových pokladních služeb, které jsou prováděny prostřednictvím specializovaného softwaru místo skutečné osoby.

Většina online pokladen pracuje v zákaznickém servisu buď v kancelářích firmy, nebo z vlastního domova. Zákazníkům může být nabídnuta pomoc prostřednictvím tradičního používání telefonu směrováním příchozích hovorů na telefonní linku pokladny nebo prostřednictvím rychlých zpráv. Často pomáhají spotřebitelům s běžnými problémy týkajícími se produktů a služeb, jakož i při pokusech o prodej zboží zodpovídáním otázek a prezentováním výhod z nákupu.

Jindy hrají roli online pokladny účetnictví. To znamená, že sleduje výdaje, tržby, příjmy a další peněžní aspekty společnosti. Může být rovněž odpovědný za správu mezd a sledování toho, jak dlouho ostatní zaměstnanci společnosti pracují.

Inventář a marketing jsou také role, které může hrát online pokladní. Sledování počtu prodaných položek ve srovnání s tím, kolik bylo objednáno, je primárním cílem provádění inventáře a také vědět, kdy objednat nové položky. Marketing webových stránek a / nebo obchodů je další prací, která vyžaduje dovednosti profesionálního online pokladníka. Může pomoci s různými aspekty reklamy na webu, jako je webdesign a copywriting. V mnoha případech převezme pokladník mnoho z těchto rolí najednou.

Existuje také mnoho softwarových programů, které nahrazují používání online pokladny. Patří sem nákupní vozíky, které zákazníkům umožňují nakupovat online pouhým kliknutím na tlačítko. Často umožňují zákazníkům platit kreditní kartou a zároveň poskytují společnosti mnoho výhod oproti použití skutečné osoby. Mnoho programů může například při každém prodeji přidat, které položky jsou zakoupeny a prodány do databáze. To umožňuje automaticky provádět inventarizaci při prodeji každé jednotky, namísto časově náročnější metody, kterou má zaměstnanec v nastavených intervalech.

Mnoho programů lze také použít ve funkcích virtuálního chatu k zodpovězení běžných otázek, které mohou zákazníci mít. I když to může být efektivní metoda pro zjednodušení společných úkolů, zákazníci ji často oceňují, když je k dispozici živá osoba, která zodpovídá otázky a nabízí informace. Z tohoto důvodu je obecně v nejlepším zájmu většiny společností používat obě technologie v kombinaci se živou online pokladní.