Hva er en online kasserer?
En karriere som online kasserer er vanligvis forskjellig fra en typisk kasserer i butikken. Det er generelt ikke nødvendig med personlig kontakt med kunder, og plikter kan omfatte ting som er helt adskilt fra typiske kassereroppgaver. Ansvaret kan omfatte kundeservice, bokføring, varelager og markedsføring. Det er også mange typer datastyrte kassetjenester som oppnås gjennom spesialisert programvare i stedet for en faktisk person.
Flertallet av kasserere online jobber i kundeservice enten på virksomhetens kontorer eller fra sitt eget hjem. Hjelp til kunder kan tilbys både gjennom tradisjonell telefonbruk ved å dirigere innkommende anrop til kassererens telefonlinje, eller gjennom direktemeldinger. Ofte hjelper de forbrukere med vanlige problemer angående produkter og tjenester, samt i å prøve å selge varer ved å svare på spørsmål og presentere fordelene ved å kjøpe.
Andre ganger involverer de rollen som en online kasserer bokføring. Dette betyr at vedkommende holder rede på utgifter, salg, inntekter og andre økonomiske aspekter ved et selskap. Han eller hun kan også være ansvarlig for å styre lønningslisten og følge med på hvor lenge andre ansatte i selskapet har jobbet.
Inventar og markedsføring er også roller online kasserer kan spille. Å holde oversikt over hvor mange varer som selges sammenlignet med hvor mange som har blitt bestilt, er det primære målet med å gjøre varebeholdning, sammen med å vite når du skal bestille nye varer. Markedsføring av nettstedet og / eller butikken er en annen jobb som krever ferdighetene til en profesjonell online kasserer. Han eller hun kan hjelpe med forskjellige aspekter ved annonsering av nettstedet, for eksempel webdesign og tekstforfatter. I mange tilfeller vil en kasserer påta seg mange av disse rollene samtidig.
Det er også mange programmer som finner sted eller supplerer bruken av en online kasserer. Disse kan inkludere handlekurver, som lar kundene kjøpe online med bare et klikk på en knapp. De lar kundene ofte betale med kredittkort, samtidig som de gir selskapet mange fordeler i forhold til bruken av en faktisk person. For eksempel kan mange programmer legge til hvilke elementer som kjøpes og selges i en database med hvert salg. Dette gjør det mulig å ta lager automatisk når hver enhet selges, i stedet for den mer tidkrevende metoden å få en ansatt til å gjøre det med faste intervaller.
Mange programmer kan også brukes i virtuelle chatfunksjoner for å svare på vanlige spørsmål kunder kan ha. Selv om dette kan være en effektiv metode for effektivisering av vanlige oppgaver, blir det ofte verdsatt av forbrukere når en levende person er tilgjengelig for å svare på spørsmål og tilby informasjon. Av denne grunn er det generelt i de fleste selskapes interesse å bruke begge teknologiene i kombinasjon med en live online kasserer.