オンラインキャッシャーとは

オンラインキャッシャーとしてのキャリアは、一般的に店内のキャッシャーとは異なります。 通常、顧客との直接の接触は不要であり、職務には通常のレジ業務とはまったく別のものが含まれる場合があります。 責任には、顧客サービス、簿記、在庫、マーケティングが含まれます。 また、多くの種類のコンピューター化されたキャッシャーサービスがあり、実際の人ではなく専門のソフトウェアを介して実行されます。

オンラインキャッシャーの大半は、企業のオフィスまたは自宅から顧客サービスで働いています。 顧客へのヘルプは、従来の電話の使用方法を着信コールをレジの電話回線にルーティングするか、インスタントメッセージングの両方で提供できます。 多くの場合、製品やサービスに関する一般的な問題や、質問に答えて購入するメリットを提示することで商品を販売しようとする消費者を支援します。

その他の場合、オンラインキャッシャーの役割は簿記に関係しています。 これは、会社の費用、売上、収益、およびその他の金銭的側面を追跡することを意味します。 また、給与を管理し、会社の他の従業員が勤務した期間を追跡する責任もあります。

在庫とマーケティングもオンラインキャッシャーが果たす役割です。 注文された数と比較して販売されたアイテムの数を追跡することが、新しいアイテムをいつ注文するかを知ることとともに、在庫管理を行う主な目標です。 ウェブサイトやストアのマーケティングは、プロのオンラインキャッシャーのスキルを必要とする別の仕事です。 彼または彼女は、Webデザインやコピーライティングなど、サイトの広告のさまざまな側面を支援します。 多くの場合、キャッシャーはこれらの役割の多くを一度に引き受けます。

また、オンラインキャッシャーの使用を補うまたは補完する多くのソフトウェアプログラムがあります。 これらには、顧客がボタンをクリックするだけでオンラインで購入できるショッピングカートが含まれます。 多くの場合、顧客がクレジットカードで支払うことを許可する一方で、実際の人を使用するよりも多くの利点を会社に提供します。 たとえば、多くのプログラムは、販売するたびに購入および販売するアイテムをデータベースに追加できます。 これにより、従業員に一定の間隔でそれを行わせるより時間のかかる方法ではなく、各ユニットが販売されるたびに在庫を自動的に取得できます。

また、仮想チャット機能で多くのプログラムを使用して、顧客からの一般的な質問に答えることができます。 これは一般的なタスクを効率化する効果的な方法ですが、生きている人が質問に答えたり情報を提供したりできる場合、消費者に高く評価されます。 このため、通常、両方のテクノロジーをライブのオンラインキャッシャーと組み合わせて使用​​することは、ほとんどの企業にとって最善の利益です。