オンラインレジ係とは何ですか？

オンラインレジ係としてのキャリアは、一般的に典型的な店内レジ係のキャリアとは異なります。一般的に顧客との対面の接触は必要ありません。義務には、典型的なレジ係の義務とはまったく別のものが含まれる場合があります。責任には、顧客サービス、簿記、在庫、マーケティングが含まれる場合があります。また、実際の人の代わりに専門ソフトウェアを通じて達成されるコンピューター化されたレジ係サービスも多くあります。

オンラインレジ係の大部分は、ビジネスのオフィスまたは自宅で顧客サービスで働いています。顧客のヘルプは、キャッシャーの電話回線への着信コールをルーティングすることにより、またはインスタントメッセージングを通じて、従来の電話の使用を通じて提供することができます。多くの場合、彼らは製品やサービスに関する一般的な問題を抱えている消費者を助け、質問に答え、購入することの利点を提示することによって商品を販売しようとする際に役立ちます。

それ以外の場合は、オンラインレジ係の役割に簿記が含まれます。これ彼または彼女は、会社の費用、売上、収益、その他の金銭的側面を追跡していることを意味します。また、彼または彼女は、給与を管理し、会社の他の従業員がどれだけ長く働いたかを追跡する責任があるかもしれません。

在庫とマーケティングは、オンラインキャッシャーが演じる可能性のある役割でもあります。新しいアイテムを注文するタイミングを知るとともに、在庫を実行するという主な目標である注文の数と比較して、販売されているアイテムの数を追跡することができます。ウェブサイトやストアのマーケティングは、プロのオンラインレジ係のスキルを必要とする別の仕事です。彼または彼女は、Webデザインやコピーライティングなど、サイトの広告のさまざまな側面を支援する場合があります。多くの場合、レジ係はこれらの役割の多くを一度に引き受けます。

また、オンラインレジ係の使用または補足を採用するソフトウェアプログラムもたくさんあります。これらにはショッピングカートが含まれますボタンをクリックするだけでオンラインで購入する低顧客。多くの場合、顧客はクレジットカードで支払うことを許可し、実際の人の使用に関する多くの利益を会社に提供します。たとえば、多くのプログラムが購入され、販売ごとにデータベースに販売されるアイテムを追加できます。これにより、従業員に設定された間隔でそれを行わせるより時間のかかる方法ではなく、各ユニットが販売されるときに在庫を自動的に取得できます。

多くのプログラムを仮想チャット機能で使用して、顧客が持つ可能性のある一般的な質問に答えることもできます。これは一般的なタスクを合理化するための効果的な方法ですが、ライブパーソンが質問に答えて情報を提供できる場合、消費者はしばしば評価されます。このため、通常、ほとんどの企業にとって、ライブオンラインキャッシャーと組み合わせて両方のテクノロジーを使用することは最善です。