Co je výzkum online marketingu?
Online marketingový výzkum je proces, kterým společnosti využívají internet ke shromažďování údajů k vyhodnocení toho, jak dobře produkt nebo služba prodává spotřebitelům. Informace poskytované pečlivou analýzou trhu prováděnou online mohou také identifikovat populární trendy, které mohou společnosti pomoci při vytváření strategie, která bude dosahovat lepších výsledků. Při správném použití může být online marketingový výzkum účinným nástrojem, který může společnost použít k dosažení vyšších příjmů.
Kromě identifikace potenciálních oblastí pro růst může online průzkum trhu pomoci společnosti dozvědět se více o svých cílových spotřebitelích. Například, pokud si zákazníci zakoupí určitý typ produktu a poté se vrátí ke koupi příslušenství, jedná se o konkrétní typ chování spotřebitele, který lze měřit. Informace shromážděné při provádění online průzkumu trhu jsou užitečné pro sledování tohoto typu chování.
Studie online marketingového výzkumu může být provedena samotnou společností, nebo se společnost může rozhodnout najmout externí společnost, aby to spravovala. Jak a jakým způsobem se společnost rozhodne provést plán průzkumu trhu, závisí na tom, jak objektivně nebo anonymně si společnost přeje zůstat. Program online marketingového výzkumu může zahrnovat libovolný počet metodik.
Některé společnosti mohou použít přímou metodu, pomocí které je stávajícím zákazníkům zaslán průzkum, aby určily úrovně spokojenosti a získaly zpětnou vazbu. Společnost může také kontaktovat spotřebitele a shromažďovat informace z konkrétní demografické skupiny, jako je věková skupina nebo konkrétní geografická oblast. Společnosti mohou také použít „slepou“ metodu, pomocí které se náhodný vzorek populace kontaktuje, aby získal názory online.
S příchodem více webů pro vytváření sociálních sítí některé společnosti využívají komunit a shromažďují důležité informace o chování na trhu. Některé z větších sítí sociálních médií nabízejí obecná data o registrovaných uživatelích těchto webů, aby pomohly průzkumu trhu. Informace shromážděné online v sociálních sítích mohou být pro marketingové firmy velmi cenné.
Použití údajů z průzkumu trhu online je jedním ze způsobů, jak společnosti přizpůsobují stávající produkty tak, aby vyhovovaly potřebám zákazníků. Je to také jeden z mnoha způsobů, jak společnosti vyvíjejí nové produkty a služby, na které se spotřebitelé spoléhají. Společnosti pečlivě vyhodnocují a používají data, která vytvářejí online průzkumy trhu, k ovlivnění trhu prostřednictvím spotřebitelů.
Pokud jde o průzkum online marketingu, je obecně známo, že vzhledem k tomu, že trh je většinou zaměřen na spotřebitele, cokoli, co lze udělat pro ovlivnění spotřebitelů, je pro podnikání pozitivní. Ovlivňování spotřebitelů stimuluje trh. To může mít za následek lepší produkty a vyšší tržby a příjmy pro společnosti, které nejlépe využívají výzkumná data.