O que é pesquisa de marketing on-line?
Pesquisa de marketing on-line é o processo pelo qual as empresas usam a Internet para coletar dados para avaliar o quão bem um produto ou serviço está vendendo para os consumidores. As informações fornecidas por uma cuidadosa análise de mercado realizada on-line também podem identificar tendências populares que podem ajudar uma empresa a criar uma estratégia que obtenha melhores resultados. Quando usada corretamente, a pesquisa de marketing on-line pode ser uma ferramenta eficaz que uma empresa pode usar para obter maiores receitas.
Além de identificar possíveis áreas de crescimento, a pesquisa de mercado on-line pode ajudar uma empresa a aprender mais sobre seus consumidores-alvo. Por exemplo, se os consumidores compram um determinado tipo de produto e depois voltam a comprar acessórios, esse é um tipo específico de comportamento do consumidor que pode ser medido. As informações coletadas de um estudo de pesquisa de mercado on-line são úteis para rastrear esse tipo de comportamento.
Um estudo de pesquisa de marketing on-line pode ser conduzido pela própria empresa, ou a empresa pode optar por contratar uma empresa externa para gerenciar isso. Como e por qual método uma empresa decide conduzir um plano de pesquisa de mercado depende de quão objetivo ou anônimo a empresa deseja permanecer. Um programa de pesquisa de marketing on-line pode incluir qualquer número de metodologias.
Algumas empresas podem usar um método direto, pelo qual uma pesquisa é enviada aos clientes existentes para determinar os níveis de satisfação e obter feedback. Uma empresa também pode entrar em contato com os consumidores e coletar informações de um grupo demográfico específico, como uma faixa etária ou uma região geográfica específica. As empresas também podem usar um método "cego", pelo qual uma amostra aleatória da população é contatada para obter opiniões on-line.
Com o advento de mais sites de redes de mídia social, algumas empresas estão aproveitando as comunidades para coletar informações importantes sobre o comportamento do mercado. Algumas das maiores redes de mídia social oferecem dados gerais sobre os usuários registrados desses sites para beneficiar a pesquisa de mercado. As informações coletadas on-line nas redes de mídia social podem ser muito valiosas para as empresas de marketing.
O uso de dados de pesquisa de mercado on-line é uma maneira de as empresas adaptarem os produtos existentes para atender às necessidades dos consumidores. É também uma das muitas maneiras pelas quais as empresas desenvolvem novos produtos e serviços nos quais os consumidores confiam. As empresas avaliam e usam com cuidado os dados que as campanhas de pesquisa de mercado on-line produzem para influenciar o mercado através dos consumidores.
Quando se trata de pesquisa de marketing on-line, o entendimento geral é que, como o mercado é direcionado principalmente ao consumidor, tudo o que pode ser feito para influenciar o consumidor é positivo para os negócios. Influenciar os consumidores estimula o mercado. Isso pode resultar em melhores produtos, além de vendas e receitas mais altas para as empresas que melhor usam os dados da pesquisa.