¿Qué es la investigación de marketing en línea?
La investigación de marketing en línea es el proceso por el cual las empresas usan Internet para recopilar datos para evaluar qué tan bien se vende un producto o servicio a los consumidores. La información proporcionada por un cuidadoso análisis de mercado realizado en línea también puede identificar tendencias populares que pueden ayudar a una empresa a crear una estrategia que obtenga mejores resultados. Cuando se usa correctamente, la investigación de marketing en línea puede ser una herramienta efectiva que una empresa puede usar para experimentar mayores ingresos.
Además de identificar áreas potenciales para el crecimiento, la investigación de mercado en línea puede ayudar a una empresa a aprender más sobre sus consumidores objetivo. Por ejemplo, si los consumidores compran un cierto tipo de producto y luego regresan para comprar accesorios, ese es un tipo específico de comportamiento del consumidor que se puede medir. La información recopilada para hacer un estudio de investigación de mercado en línea es útil para rastrear este tipo de comportamiento.
Un estudio de investigación de marketing en línea puede ser realizado por la propia empresa, o la empresa puede elegirPara contratar una empresa externa para administrar esto. Cómo y por qué método una empresa decide llevar a cabo un plan de investigación de mercado depende de cuán objetivo o anónimo la empresa desea permanecer. Un programa de investigación de marketing en línea puede incluir cualquier cantidad de metodologías.
Algunas compañías pueden usar un método directo, mediante el cual se envía una encuesta a los clientes existentes para determinar los niveles de satisfacción y recopilar comentarios. Una empresa también puede contactar a los consumidores y recopilar información de un grupo demográfico específico, como un grupo de edad o una región geográfica específica. Las empresas también pueden usar un método "ciego", mediante el cual se contacta una muestra aleatoria de la población para obtener opiniones en línea.
Con el advenimiento de más sitios web de redes sociales, algunas compañías están aprovechando las comunidades para recopilar información importante en el comportamiento del mercado. Algunas de las redes sociales más grandes ofrecen datos generales asobre los usuarios registrados de estos sitios para beneficiar a la investigación de mercado. La información recopilada en línea en las redes sociales puede ser muy valiosa para las empresas de marketing.
El uso de datos de investigación de mercado en línea es una forma en que las empresas adaptan los productos existentes para satisfacer las necesidades de los consumidores. También es una de las muchas formas en que las empresas desarrollan nuevos productos y servicios en los que los consumidores confían. Las empresas evalúan y utilizan cuidadosamente los datos que producen campañas de investigación de mercado en línea para influir en el mercado a través de los consumidores.
Cuando se trata de la investigación de marketing en línea, la comprensión general es que, dado que el mercado está en su mayoría impulsado por el consumidor, cualquier cosa que se pueda hacer para influir en los consumidores es positivo para los negocios. La influencia de los consumidores estimula el mercado. Esto puede dar lugar a mejores productos, además de mayores ventas e ingresos para las empresas que mejor usan los datos de investigación.