Hva er online markedsføringsforskning?
Online markedsføringsundersøkelser er prosessen som selskaper bruker Internett for å samle inn data for å evaluere hvor godt et produkt eller en tjeneste selger til forbrukerne. Informasjonen gitt av en nøye markedsanalyse utført på nettet kan også identifisere populære trender som kan hjelpe et selskap med å lage en strategi som vil få bedre resultater. Når den brukes riktig, kan markedsføringsforskning på nettet være et effektivt verktøy som et selskap kan bruke for å oppleve høyere inntekter.
I tillegg til å identifisere potensielle vekstområder, kan markedsundersøkelser på nettet hjelpe et selskap å lære mer om målkundene. For eksempel, hvis forbrukere kjøper en bestemt type produkt og deretter returnerer til å kjøpe tilbehør, er det en bestemt type forbrukeratferd som kan måles. Informasjonen som samles fra å gjøre en markedsundersøkelse på nettet, er nyttig for å spore denne typen oppførsel.
En online markedsføringsundersøkelse kan utføres av selskapet selv, eller selskapet kan velge å ansette et eksternt selskap for å styre dette. Hvordan og etter hvilken metode et selskap bestemmer seg for å gjennomføre en markedsundersøkelsesplan er avhengig av hvor objektivt eller anonymt selskapet ønsker å forbli. Et online markedsføringsundersøkelsesprogram kan omfatte et hvilket som helst antall metodologier.
Noen selskaper kan bruke en direkte metode, der en undersøkelse blir sendt ut til eksisterende kunder for å bestemme tilfredshetsnivåer og samle tilbakemeldinger. Et selskap kan også kontakte forbrukere og samle informasjon fra en spesifikk demografisk, for eksempel en aldersgruppe, eller en bestemt geografisk region. Bedrifter kan også bruke en "blind" metode, hvor et tilfeldig utvalg av befolkningen blir kontaktet for meninger online.
Med bruk av flere nettsteder med sosiale nettverk, tapper noen selskaper inn i lokalsamfunn for å samle viktig informasjon om markedsadferd. Noen av de større sosiale medienettverkene gir generelle data om de registrerte brukerne av disse nettstedene til fordel for markedsundersøkelser. Informasjonen som samles på nettet i sosiale medienettverk kan være svært verdifull for markedsføringsfirmaer.
Å bruke markedsundersøkelsesdata på nett er en måte som selskaper tilpasser eksisterende produkter til å imøtekomme forbrukernes behov. Det er også en av mange måter bedrifter utvikler nye produkter og tjenester som forbrukerne stoler på. Bedrifter evaluerer og bruker nøye dataene som markedsundersøkelser online for å påvirke markedet via forbrukere.
Når det gjelder online markedsføringsforskning, er den generelle forståelsen at siden markedet for det meste er forbruksdrevet, er alt som kan gjøres for å påvirke forbrukere positivt for bedriften. Å påvirke forbrukere stimulerer markedet. Dette kan resultere i bedre produkter, pluss høyere salg og inntekter for selskaper som best bruker forskningsdata.