Co je obhájce péče o pacienty?
Obhájce péče o pacienta je pojem, který není zcela definován. Může zahrnovat mnoho lidí, kteří pracují buď v přímém pomocném vztahu k pacientům, nebo v jiných oblastech, aby vyhladili cestu přijímání a často placení nebo získání nezbytné lékařské péče. K této profesi existují různé cesty a několik možných definic v závislosti na tom, kdo zaměstnává advokáta.
Mnoho lidí se nejvíce zajímá o to, jak se stát obhájcem pacientů, a mohli by začít od mnoha míst. Tuto práci mohou vykonávat sociální pracovníci, zdravotničtí pracovníci různých typů a ti, kteří prostě strávili spoustu času zapojením do zdravotnictví nebo pojišťovnictví. V těchto oborech je jen málo tréninku nad počáteční zkušenost nebo tituly, i když se to může změnit. Místo toho mnoho z těchto zaměstnanců absolvuje pracovní školení, pracuje pro nemocnice, pojišťovny nebo organizace na podporu zdraví. Někteří lidé prostě začínají s vlastním podnikáním a související kariérní obhájce pacientů zahrnuje práci v dule a pozice kaplanů.
Mezi obhájci pacientů, kteří slouží pacientovi nebo kteří slouží organizaci s jiným zaměřením, bývá velký rozdíl. Přímá pomoc pacientovi znamená jednostranný důraz na poskytování této pomoci tam, kde se největší zájem snaží uspokojit potřeby pacienta. Toto je často větší uspokojení pro lidi, kteří potřebují pomoc, protože si mohou být jisti, že se advokát soustředí na klienta namísto zaměstnavatele. Ve skutečnosti může být klientem zaměstnavatel.
Když obhájce péče o pacienta pracuje pro pojišťovací společnost, může například proříznout byrokracii pro pacienta, ale není pravděpodobné, že převrátí pojistná rozhodnutí nebo bude jednat způsobem, který by se pro její společnost ukázal být méně ziskový. V jistém smyslu se jedná o pravidlo dvojího obhajoby, kdy se v zásadě poskytuje pojišťovací společnosti a nikoliv pacientovi. To neznamená, že obhájce tohoto typu nemůže být užitečný, ale on nebo ona musí být považována za zásadně ombudsmana pro zastoupenou společnost a nemusí být pro pacienta nápomocná.
Jiné příklady obhajců péče o pacienta mohou mít také dvojí účel. Sociální pracovníci zastupující nemocnice se mohou snažit pacientům pomoci vyřešit složité věci. Přesto musí také dodržovat nemocniční pravidla nebo předpisy a možná se bude muset pokusit vytvořit rovnováhu mezi zastupováním pacientů a nemocnic. Je třeba říci, že mnoho sociálních pracovníků je výborných při hledání této rovnováhy a objevování podpůrných služeb pro pacienty.
Soukromý nebo neziskový obhájce péče o pacienty je o něco méně zaujatý a může pomoci různým způsobem pomoci lidem vyřešit problémy. Mohli by být přítomni během hospitalizací, aby se zajistilo, že se určitým lidem dostane odpovídající péče. Jako zástupci pacienta mohli hovořit se zdravotnickým personálem o možnostech léčby, dodržovat všechny plány péče, které chce pacient, a mohou také pracovat jako go-betweens v pojišťovnách, což pomáhá vyjednávat věci, jako je krytí a předběžný souhlas k léčbě . Obhájci mohou být užiteční pro rodiny a představují hlas nemocné osoby, aby rodiny rozuměli rozhodnutím, která je třeba učinit.
Kromě nějakého školení v oblasti lékařské / sociální práce nebo pojištění se obhájci obvykle musí stát klidnými, ale silnými komunikátory. Vzhledem k tomu, že je tato oblast, zejména pokud je zastoupena soukromě zaměstnanými obhájci, relativně nová, ostatní zdravotničtí / pojišťovací odborníci ji nemusí poznat. Důležitá je dobrá komunikace s těmi, kteří nerozumí roli.
Někteří pečovatelé nebo pojišťovny stále považují soukromé obhájce za nepříjemnější než užitečný, protože obhájci tiše a pevně trvají na tom, že se starají o nejlepší péči o své klienty. Zdvořilost je důležitá, protože v některých ohledech je úkolem obhájce péče o pacienta „obtěžovat“ nebo přinejmenším klidně naléhat na uspokojení potřeb pacienta a způsoby chování mohou dosáhnout mnohem více než hněvu nebo křiku. Míra, do jaké může advokát pomoci klientovi prostřednictvím vynikající komunikace s někdy neochotnými účastníky, může být měřítkem jeho dovednosti.
A konečně, obhájce péče o pacienty zahrnuje mnoho různých platových stupnic. Lidé zaměstnaní v nemocnicích nebo pojišťovnách mohou dostávat dobré platy. Soukromí obhájci účtují klientům přímo poplatky za služby a při fakturaci by mohli vzít v úvahu řadu věcí. Mnoho lidí tuto práci vykonává za velmi málo peněz nebo na základě dobrovolnosti. V poslední funkci nemusí být možné být obhájcem kariéry na plný úvazek, pokud osoba nemá jiné prostředky příjmu.