O que é um advogado de assistência ao paciente?
Advogado de assistência ao paciente é um termo não totalmente definido. Pode abranger muitas pessoas que trabalham em um relacionamento direto de ajuda com os pacientes ou em outras áreas para facilitar o caminho de receber e, muitas vezes, pagar ou obter os cuidados médicos necessários. Existem diversos caminhos para essa profissão e várias definições possíveis, dependendo de quem emprega o advogado.
Muitas pessoas estão mais interessadas em saber como se tornar um advogado do paciente e podem começar de vários lugares. O trabalho pode ser realizado por assistentes sociais, assistentes médicos de vários tipos e por aqueles que simplesmente passaram muito tempo envolvidos com o setor de assistência médica ou de seguros. Há muito pouco treinamento além da experiência inicial ou dos graus nesses campos, embora isso possa mudar. Em vez disso, muitos desses funcionários recebem treinamento profissional, trabalhando em hospitais, companhias de seguros ou organizações de defesa da saúde. Algumas pessoas simplesmente iniciam seus próprios negócios, e as carreiras relacionadas a advogados de pacientes incluem trabalho com doula e posições de capelão.
Há uma grande diferença entre os defensores dos pacientes que atendem a um paciente ou que atendem a uma organização com um foco diferente. Ajudar diretamente um paciente significa que existe uma ênfase unilateral em fornecer essa ajuda, onde a maior preocupação é tentar atender às necessidades do paciente. Isso geralmente é de maior satisfação para as pessoas que precisam de assistência, porque podem ter certeza do foco do advogado no cliente, e não no empregador. De fato, o cliente pode ser o empregador.
Quando um advogado de assistência ao paciente trabalha para uma companhia de seguros, por exemplo, ela pode cortar a burocracia para o paciente, mas não é provável que anule as regras de seguro ou aja de maneira que seja menos lucrativa para sua empresa. Em certo sentido, essa é uma regra de dupla defesa, na qual principalmente a companhia de seguros e não o paciente é atendida. Isso não significa que o defensor do paciente desse tipo não possa ser útil, mas ele ou ela precisa ser visto como principalmente um ombudsman da empresa representada e pode não ser tão útil para o paciente.
Outros exemplos de advogados de assistência ao paciente também podem ter objetivos duplos. Assistentes sociais que representam hospitais podem tentar ajudar os pacientes a resolver questões difíceis. No entanto, eles também devem observar as regras ou regulamentos do hospital e podem ter que tentar criar um equilíbrio entre representar pacientes e hospitais. Deve-se afirmar que muitos assistentes sociais são excelentes para encontrar esse equilíbrio e descobrir serviços de suporte para os pacientes.
O advogado de assistência ao paciente, privado ou sem fins lucrativos, é um pouco menos tendencioso e pode funcionar de várias maneiras para ajudar as pessoas a resolver dificuldades. Eles podem estar presentes durante partes das hospitalizações para garantir que certas pessoas estejam recebendo os cuidados adequados. Como representantes do paciente, eles podiam conversar com o pessoal médico sobre as opções de tratamento, aderindo a quaisquer planos de atendimento que o paciente desejasse e também poderiam trabalhar como intermediários entre as companhias de seguros, ajudando a negociar coisas como cobertura e pré-aprovação para o tratamento. . Os advogados podem ser úteis para as famílias, representando a voz da pessoa que está doente, para que as famílias entendam as decisões que precisam ser tomadas.
Além de algum treinamento nas áreas de assistência médica / social ou de seguros, os advogados geralmente precisam ser comunicadores calmos, mas fortes. Como esse campo, especialmente quando representado por advogados particulares, é relativamente novo, outros profissionais da área médica / de seguros podem não reconhecê-lo. É importante se comunicar bem com quem não entende o papel.
Ainda assim, é provável que alguns prestadores de cuidados ou companhias de seguros considerem os advogados privados mais irritantes do que úteis, uma vez que os advogados tendem discretamente e firmemente a insistir no melhor atendimento aos seus clientes. A polidez é importante porque, de certa forma, é tarefa do defensor do atendimento ao paciente ser “irritante” ou pelo menos calmamente insistir em atender às necessidades do paciente, e as maneiras podem alcançar muito mais do que raiva ou gritos. O grau em que o advogado pode ajudar um cliente através de uma excelente comunicação com participantes às vezes pouco dispostos pode ser uma medida de sua habilidade.
Finalmente, o advogado de assistência ao paciente implica muitas escalas salariais diferentes. Pessoas empregadas por hospitais ou companhias de seguros podem ganhar bons salários. Advogados particulares cobram dos clientes diretamente pelos serviços e podem levar várias coisas em consideração ao cobrar. Muitas pessoas fazem esse trabalho com muito pouco dinheiro ou voluntariamente. Na última capacidade, pode não ser possível ser um defensor de uma carreira em período integral, a menos que uma pessoa possua outros meios de renda.