患者ケアの擁護者とは？

患者ケアの支持者は、完全に定義されていない用語です。 それは、患者との直接的な援助関係または他の分野で働いて、必要な医療を受け、多くの場合、支払いまたは取得の経路を円滑にするために働く多くの人々を含むかもしれません。 この職業にはさまざまな道があり、支持者の雇用者に応じていくつかの可能な定義があります。

多くの人々は、患者の擁護者になる方法を知ることに最も興味があり、多くの場所から始めるかもしれません。 仕事は、ソーシャルワーカー、さまざまなタイプの医療従事者、および単に健康配達または保険業界にかかわった長い時間を費やした人々によって行われます。 これらの分野では、最初の経験や学位を超えるトレーニングはほとんどありませんが、これは変わる可能性があります。 代わりに、これらの従業員の多くは、病院、保険会社、または健康擁護団体で働く職業訓練を受けています。 一部の人々は単に自分のビジネスを開始し、関連する患者の擁護者としてのキャリアにはドゥーラの仕事と牧師の地位が含まれます。

患者に奉仕する患者支持者と、異なる焦点を持つ組織に奉仕する患者支持者との間には大きな違いがある傾向があります。 患者を直接支援するということは、その支援を提供することに一方的に重点が置かれることを意味します。そこでは、最大の関心事は患者のニーズを満たすことです。 支持者が雇用主ではなくクライアントに焦点を当てていることを保証できるため、これは多くの場合、支援を必要とする人々にとって大きな満足です。 実際、クライアントが雇用主である場合があります。

例として、患者ケアの擁護者が保険会社で働いている場合、患者の赤字を切り抜けるかもしれませんが、保険の裁定を覆したり、会社にとって利益が少ないと証明されるような行動をとったりすることはありません。 ある意味では、これは患者ではなく主に保険会社にサービスが提供される二重のアドボカシールールです。 これは、このタイプの患者の擁護者が役に立たないという意味ではありませんが、彼または彼女は主に代表する会社のオンブズマンと見なされる必要があり、患者に役立つと証明されない場合があります。

他の患者ケアの擁護者の例には、二重の目的もあります。 病院を代表するソーシャルワーカーは、患者が困難な問題を解決するのを助けようとするかもしれません。 それでも、病院の規則や規制を遵守する必要があり、患者と病院の代表者とのバランスをとる必要があるかもしれません。 多くのソーシャルワーカーは、このバランスを見つけ、患者への支援サービスを発見するのに優れていると言われるべきです。

私的または非営利の患者ケアの支持者は少し偏見がなく、人々が困難を解決するのを助けるために様々な方法で働くかもしれません。 特定の人々が適切なケアを受けているようにするために、入院の一部の間に彼らは存在する可能性があります。 患者の代表として、彼らは治療オプションについて医療関係者と話すことができ、患者が望むケアの計画を遵守し、また保険会社との仲介役として働き、治療の補償や治療の事前承認などの交渉を支援します。 擁護者は家族にとって有用であり、病気の人の声を表し、家族が行う必要がある決定を理解できるようにします。

医療/社会福祉や保険の分野でのトレーニングに加えて、支持者は通常、冷静であるが強いコミュニケーターである必要があります。 この分野は、特に民間雇用の擁護者によって代表される場合、比較的新しいため、他の医療/保険の専門家はそれを認識しない場合があります。 役割を理解していない人によく伝えることが重要です。

支持者は静かにしっかりとクライアントの最善のケアを主張する傾向があるため、一部の介護者または保険会社は、個人の支持者を役立たずよりも迷惑だと見なす可能性があります。 礼儀正しさは重要です。なぜなら、ある意味では、患者ケアの擁護者にとって、患者のニーズを満たすことを「いらいらさせる」または少なくとも冷静に主張することが仕事であり、マナーは怒りや叫びよりもはるかに多くのことを達成するからです。 支持者がクライアントを支援することができる程度は、時々不本意な参加者との優れたコミュニケーションを通して、彼/彼女のスキルの尺度かもしれません。

最後に、患者ケアの擁護者は多くの異なる賃金表を暗示しています。 病院や保険会社に雇用されている人は、良い給料を稼ぐことができます。 プライベートの支持者は、クライアントにサービスの料金を直接請求し、請求時に多くのことを考慮することができます。 多くの人がこの仕事をほんの少しのお金で、またはボランティアで行っています。 最後のキャパシティでは、人が他の収入手段を持たない限り、フルタイムのキャリアの擁護者になることは不可能かもしれません。