Co je Caller ID manažer?

Caller ID manager je typ telekomunikačního nástroje, který umožňuje předplatitelům filtrovat příchozí volání na základě schopností automatické identifikace čísla (ANI) telefonního systému. Tento typ nástroje pro správu lze použít jak s pevnými linkami, tak is mobilními službami a internetovými volacími službami. Obecnou myšlenkou jakéhokoli typu produktu ID volajícího je umožnit koncovým uživatelům větší kontrolu nad tím, přes které hovory skutečně zvoní a které jsou blokovány.

U většiny produktů pro správu ID volajících umožňuje tento proces koncovému uživateli určit konkrétní čísla, která mohou bez problémů vyzvánět. Tento seznam může zahrnovat blízké osoby, obchodní partnery nebo kohokoli jiného, ​​od kterého si volající přeje přijímat příchozí hovory, a to bez jakékoli kvalifikace nebo zpoždění. Některé systémy dokonce umožní koncovému uživateli přiřadit těmto číslům zvláštní zvonění, což je opatření, které účastníkovi umožňuje, aby se ujistil, že příchozí hovor pochází od někoho, kdo je známý a důvěryhodný.

Kromě umožnění seznamu přijatelných telefonních čísel umožňuje většina řešení ID volajícího také blokování konkrétních čísel. Je-li tato funkce k dispozici, hovor nesmí vůbec vyzvánět, což znamená, že účastník není vyzváněcím telefonem přerušen. Využití této služby může často pomoci snížit počet nežádoucích hovorů od organizací, kterým není zakázáno volat státem nebo národním registrem nevolat, ale odběratel je nepovažuje za žádoucí.

Mnoho systémů pro správu ID volajících je rovněž užitečné, pokud jde o volání z neznámých čísel nebo dokonce z volajících, kteří blokují zobrazování svých telefonních čísel pomocí funkce ID volajícího. Software lze nastavit tak, aby automaticky směroval neidentifikovaného volajícího k automatizované zprávě, což poskytuje volajícímu příležitost provést identifikaci, která je poté poskytnuta koncovému uživateli. Pokud koncový uživatel nechce hovor přijmout, je odpojen. Některé systémy půjdou tak daleko, že automaticky přidají číslo spojené s odmítnutým hovorem do seznamu filtrů, což zabrání tomu, aby toto číslo v budoucnu vyzvánělo.

Systémy správce ID volajícího různých typů jsou často poskytovány telekomunikačními společnostmi jako doplňkové funkce pro pevné nebo mobilní služby. Internetové telekomunikační společnosti také nabízejí tuto službu častěji než ne, protože poptávka po internetových telefonních službách od začátku 21. století výrazně vzrostla. Přestože žádný produkt správce identifikace volajícího nemůže úspěšně blokovat všechna nežádoucí příchozí volání, většina z nich bude účinně řídit většinu těchto hovorů, což umožní předplatitelům vykonávat velkou kontrolu nad tím, kdo je může dosáhnout doma, v kanceláři nebo v době, kdy na cestách.