Qu'est-ce qu'un gestionnaire d'identification de l'appelant?
Le gestionnaire d’identification d’appelant est un type d’outil de télécommunication qui permet aux abonnés de filtrer les appels entrants en fonction des capacités d’identification automatique du numéro (ANI) du système téléphonique. Ce type d’outil de gestion peut être utilisé avec les lignes fixes, les services mobiles et les services d’appel Internet. L’idée générale qui sous-tend tout type de produit de gestion de l’identité de l’appelant est de permettre aux utilisateurs finaux d’avoir plus de contrôle sur ce que les appels sonnent réellement et ceux qui sont bloqués.
Avec la plupart des produits de gestion de l'identité de l'appelant, le processus permet à l'utilisateur final de désigner des numéros spécifiques autorisés à sonner sans échec. Cette liste peut inclure des proches, des associés ou toute autre personne pour laquelle l'appelant souhaite recevoir des appels entrants sans aucun type de qualification ou de retard. Certains systèmes permettent même à l'utilisateur final d'attribuer une sonnerie spéciale à ces numéros, une mesure qui permet à l'abonné de s'assurer que l'appel entrant provient d'une personne connue et de confiance.
En plus de permettre une liste des numéros de téléphone acceptables, la plupart des solutions de gestion de l'identification des appelants permettent également de bloquer des numéros spécifiques. Lorsque cette fonction est disponible, l’appel n’est pas autorisé à sonner, ce qui signifie que l’abonné n’est pas interrompu par un téléphone qui sonne. L’utilisation de ce service peut souvent contribuer à réduire le nombre d’appels non sollicités émanant d’organisations auxquelles un registre national ou des registres de numéros de télécommunication exclus ne l’interdit pas, mais que l’abonné ne juge pas souhaitables.
De nombreux systèmes de gestion de l'identité de l'appelant sont également utiles pour les appels provenant de numéros inconnus ou même pour les appelants qui bloquent l'affichage de leurs numéros de téléphone via la fonction d'identification de l'appelant. Le logiciel peut être configuré pour acheminer automatiquement l'appelant non identifié vers un message automatisé, lui offrant ainsi la possibilité de procéder à une identification qui est ensuite fournie à l'utilisateur final. Si l'utilisateur final ne souhaite pas accepter l'appel, il est déconnecté. Certains systèmes iront jusqu'à ajouter automatiquement le numéro associé à l'appel rejeté à une liste de filtrage, empêchant ce numéro de sonner à l'avenir.
Les entreprises de télécommunication fournissent souvent des systèmes de gestion d’identifiant d’appelant de différents types en tant que fonctions complémentaires pour les services fixes ou mobiles. Les entreprises de télécommunication basées sur Internet offrent également ce service le plus souvent, la demande de services téléphoniques basés sur Internet ayant considérablement augmenté depuis le début du XXIe siècle. Bien qu'aucun produit de gestion d'identification des appelants ne puisse bloquer tous les appels entrants indésirables, la plupart gèreront efficacement la grande majorité de ces appels, permettant ainsi aux abonnés d'exercer un contrôle important sur ceux qui peuvent les joindre chez eux, au bureau ou en tout temps. Pret à partir.