Co je to hlasový dialer?

Hlasový dialer je software, který je často zahrnut s novějšími mobilními telefony, který umožňuje uživateli vytočit telefonní číslo vyprávěním čísla nebo názvu kontaktu do telefonu. V takovém procesu existují ve skutečnosti dva kusy softwaru. První softwarový balíček rozpoznává hlasové příkazy a druhý balíček provozuje funkci volání telefonu.

Technologie hlasového dialeru byla v průběhu let vylepšena. Když telefony poprvé začaly vycházet s hlasovými dialery, bylo zapotřebí tréninku. Hlasový dialer nemohl intuitivně pochopit, co volající říkal. Proto byl uživatel povinen hovořit o jménech všech kontaktů a poté, co byla zahájena hlasová aktivace, opakoval název do telefonu.

To vedlo k řadě problémů. Za prvé, trénink hlasového dialeru trvalo značné množství času, zejména pro ty, kteří měli desítky nebo stovky kontaktů. Za druhé, hlasový dialer byl vyškolen pouze pro hlas jedné osoby, což znamená, že ostatní nemohli použítfunkce na stejném telefonu. Navíc, pokud se hlas člověka změnil, kvůli chladu nebo jinému stavu, hlasový dialer již nemohl tento hlas rozpoznat, a tím vyžadoval, aby uživatel „znovu trezil“ software.

Novější aplikace pro hlasový dialer pomáhají tyto problémy zmírnit tím, že jsou intuitivnější. Ve skutečnosti může téměř kdokoli použít hlasový dialer v novějším telefonu bez tréninku nebo problémů. Většina z těchto dřívějších omezení byla překonána, i když stále mohou existovat nějaké potíže čas od času.

Omezení hlasového dialeru zahrnují některá jména, která nejsou foneticky korektní. Zatímco většina dialerů je velmi zběsilá při nuancích ve fonetice, vždy budou existovat některá jména, která software zaměňují. Dalším problémem jsou organizační kontakty, které používají zkratky. Hlasový dialer má mnohokrát těžko s mnoha souhláskami, který chce vyslovitm jako slovo spíše než jednotlivě. Toto je snadno napraveno přiřazením fiktivního názvu organizaci.

Navzdory těmto omezením nabízí hlasový dialer také některé velmi dobré výhody, zejména v oblasti bezpečnosti. Jurisdikce, které vyžadují hands-free zařízení při rozhovoru na mobilním telefonu, nevylučují výjimku pro čísla vytáčení, což je často nebezpečnější než jakákoli jiná část hovoru. V některých oblastech proto mohou být vyžadovány hlasové vytáčení. Také téměř všechny hlasové dialery nabídnou příležitost potvrdit, že kontakt, který chcete zavolat, je ten, který se nazývá. V některých případech, kdy existuje vysoký stupeň jistoty, nebude hlasový dialer požadovat o potvrzení.