Hvad er de bedste tip til implementering af total kvalitetsstyring?
Implementering af total kvalitetsstyring (TQM) gøres bedst som en fornyelse eller revision af en virksomheds kultur. Dette er, så fokus bliver, at alle er involveret i at tage beslutninger, der vil forbedre kvaliteten af produkter og tjenester. Mens der implementeres total kvalitetsstyring, bør enhver person, der er ansat i organisationen - inklusive ledere, ledere, vejleder og ikke-ledelsesansatte - have en chance for at se, hvordan dette system kan hjælpe med at forbedre alle aspekter af deres arbejde. Selv om det typisk er indført i virksomheder, kan TQM også bruges i andre indstillinger, såsom i skoler og nonprofitorganisationer.
Et vigtigt aspekt involveret i implementering af total kvalitetsstyring er at hjælpe alle medlemmer af teamet med at se, at de har en vigtig rolle i at sikre, at kvaliteten af de leverede tjenester og produkter er så høj som muligt. Dette inkluderer alle fra virksomhedens administrerende direktør til deltidsansatte. Når alle mennesker forstår, at de er en integreret del af organisationens overordnede kvalitet og føler, at deres input er værdsat, vil de sandsynligvis arbejde hårdere for at sikre, at de lever op til det ansvar og tillid, der er tildelt dem.
Virksomheder og andre organisationer, der beslutter at gennemføre total kvalitetsstyring, er nødt til at forstå, at tingene kan ændre sig, fordi det er et løsningsorienteret system. Uanset hvad fokus var før, er ideen nu at fokusere på at finde reelle løsninger på problemer. Hvis der f.eks. Sendes ordrer, kan der muligvis findes en løsning for at løse forsinkelser i produktionsafdelingen, som muligvis ligger bag på grund af at skulle vente på, at en bestemt leverandør leverer nødvendige materialer. Løsning af problemet med sælgeren skulle hjælpe med at løse hele problemet, mens før implementeringen af TQM, kunne al skylden være faldet på forsendelsesafdelingen.
TQM er også et måleorienteret og målrettet langvarigt system. Virksomheder, der bruger denne type forvaltningsplan, skal være afsat til kontinuerlig indstilling og evaluering af mål, især dem, der kan kvantificeres. Vurderingen af kvalitet under total kvalitetsstyring sker året rundt. Selv medarbejdervurderinger, som ofte er en relativt meningsløs årlig begivenhed med generelle vurderinger og sjældent undersøgt mål, bliver regelmæssige dele af medarbejdernes professionelle liv, som udfordres til at forbedre og til at opfylde målbare mål, der er sat af dem og deres vejleder. Når total kvalitetsstyring implementeres effektivt, skal alle medlemmer af virksomheden eller organisationen forblive fokuseret på kontinuerlig forbedring.