Vilka är de bästa tipsna för att implementera total kvalitetshantering?

Implementering av total kvalitetsstyrning (TQM) görs bäst som en modernisering eller översyn av företagets kultur. Detta är så att fokus blir att alla är involverade i att fatta beslut som kommer att förbättra kvaliteten på produkter och tjänster. Samtidigt som man genomför total kvalitetsstyrning, bör varje person anställd i organisationen - inklusive chefer, chefer, handledare och anställda utan ledning - ges en chans att se hur detta system kan bidra till att förbättra alla aspekter av deras arbete. TQM kan även användas i andra inställningar, till exempel i skolor och ideella organisationer, även om de vanligtvis är inrättade i företag.

En viktig aspekt som är involverad i genomförandet av total kvalitetshantering är att hjälpa alla medlemmar i teamet att se att de har en viktig roll för att säkerställa att kvaliteten på tjänster och levererade produkter är så hög som möjligt. Detta inkluderar alla från företagets verkställande direktör till deltidsarbetare. När alla människor förstår att de är en integrerad del av organisationens övergripande kvalitet och känner att deras insats uppskattas, kommer de sannolikt att arbeta hårdare för att säkerställa att de lever upp till det ansvar och det förtroende som har givits dem.

Företag och andra organisationer som beslutar att genomföra total kvalitetsstyrning måste förstå att saker kan förändras eftersom det är ett lösningsorienterat system. Oavsett fokus var förut är idén att fokusera på att hitta verkliga lösningar på problem. Om beställningar skickas sent, till exempel, kan en lösning hittas för att lösa förseningar i produktionsavdelningen, vilket kan ligga bakom på grund av att man måste vänta på att en viss leverantör levererar nödvändigt material. Att lösa problemet med leverantören bör hjälpa till att lösa hela problemet, medan innan TQM-implementeringen kan all skylden ha fallit på leveransavdelningen.

TQM är också ett mätinriktat och målorienterat långsiktigt system. Företag som använder denna typ av förvaltningsplan måste ägnas åt kontinuerlig uppsättning och utvärdering av mål, särskilt de som kan kvantifieras. Bedömningen av kvalitet under total kvalitetsstyrning sker året runt. Till och med anställdas bedömningar, som ofta är en relativt meningslös årlig händelse med allmänna bedömningar och sällan granskade mål, blir regelbundna delar av de anställdas yrkesliv, som utmanas att förbättra och uppfylla mätbara mål som de och deras handledare sätter upp. När total kvalitetsstyrning genomförs effektivt, bör alla medlemmar i företaget eller organisationen hålla fokus på kontinuerlig förbättring.