Jakie są najlepsze wskazówki dotyczące wdrażania całkowitego zarządzania jakością?
Wdrożenie całkowitego zarządzania jakością (TQM) najlepiej jest wykonywać przebudowę lub przegląd kultury firmy. Jest to więc skupienie się na tym, aby wszyscy zaangażowały się w podejmowanie decyzji, które poprawią jakość produktów i usług. Podczas wdrażania całkowitego zarządzania jakością każda osoba zatrudniona przez organizację-w tym kierownictwo, menedżerowie, nadzorcy i pracownicy nie zarządzania-powinna mieć szansę zobaczyć, w jaki sposób ten system może pomóc w poprawie wszystkich aspektów ich pracy. TQM, choć zazwyczaj ustanowiony w firmach, może być również stosowany w innych warunkach, takich jak w szkołach i organizacjach non -profit.
Jednym z ważnych aspektów związanych z wdrażaniem całkowitej zarządzania jakością jest pomaganie wszystkim członkom zespołu w zobaczeniu, że odgrywają one istotną rolę w zapewnieniu, że jakość dostarczanych usług i produktów jest jak najbardziej wysoka. Obejmuje to wszystkich, od dyrektora naczelnego firmy po pracowników w niepełnym wymiarze godzin. Kiedy wszyscy ludzie podstoją, są integralną częścią ogólnej jakości organizacji i uważają, że ich wkład jest ceniony, prawdopodobnie będą ciężko pracować, aby zapewnić im odpowiedzialność i zaufanie, które zostały im przyznane.
Firmy i inne organizacje, które decydują o wdrożeniu całkowitego zarządzania jakością, muszą zrozumieć, że wszystko może się zmienić, ponieważ jest to system zorientowany na rozwiązania. Niezależnie od tego, jak się wcześniej skupiał, chodzi o skupienie się na znalezieniu prawdziwych rozwiązań problemów. Na przykład, jeśli zamówienia zostaną wysyłane, można znaleźć rozwiązanie, aby rozwiązać opóźnienia w dziale produkcji, co może być w tyle z powodu czekającego, aż określony dostawca dostarczy potrzebne materiały. Rozwiązanie problemu z dostawcą powinno pomóc w rozwiązaniu całego problemu, podczas gdy przed wdrożeniem TQM cała wina mogła spadać na dział wysyłki.
tqm alPodobnie jest zorientowany na pomiar system długoterminowy zorientowany na cel. Firmy korzystające z tego rodzaju planu zarządzania muszą być przeznaczone na ciągłe ustawianie i ocenę celów, zwłaszcza tych, które można określić ilościowo. Ocena jakości w ramach całkowitego zarządzania jakością ma miejsce przez cały rok. Nawet oceny pracowników, które często są stosunkowo bezsensownym corocznym wydarzeniem z ogólnymi ocenami i rzadko badaniami, stają się regularnymi częściami życia zawodowego pracowników, którzy są zmuszone do ulepszenia i osiągnięcia wymiernych celów wyznaczonych przez nich i ich przełożonych. Gdy całkowite zarządzanie jakością jest skutecznie wdrażane, wszyscy członkowie firmy lub organizacji powinni skupić się na ciągłym doskonaleniu.